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淳化縣供電分公司多舉措強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)督促服務(wù)水平再提升

發(fā)布時(shí)間: 2019-11-06   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)  作者:李娟

本網(wǎng)訊(通訊員  李娟)為全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和供電所綜合管理水平,11月以來(lái),淳化縣供電分公司紀(jì)檢人員針對(duì)供電服務(wù)中存在的管理不規(guī)范、服務(wù)意識(shí)差等“短板”問(wèn)題,對(duì)所屬供電所營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及規(guī)范服務(wù)、故障搶修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等工作情況進(jìn)行全面督察,促供電服務(wù)水平大提升。

紀(jì)檢組通過(guò)實(shí)地考察、訪問(wèn)客戶、電話抽查相結(jié)合的方式明查暗訪供電窗口服務(wù)質(zhì)量,重點(diǎn)監(jiān)督檢查供電營(yíng)業(yè)廳規(guī)范化服務(wù)建設(shè)情況、群眾投訴舉報(bào)處理情況、監(jiān)督體系的建立健全情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足,并納入績(jī)效考核,不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),紀(jì)檢人員還通過(guò)召開(kāi)客戶座談會(huì),邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員參與督察等方式主動(dòng)征求客戶意見(jiàn),接受社會(huì)監(jiān)督;舉辦供電服務(wù)提升培訓(xùn)等形式,不斷升級(jí)窗口服務(wù)綜合能力,促進(jìn)供電服務(wù)水平的再上新臺(tái)階。

      關(guān)鍵詞: 淳化供電

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