新年伊始，為進一步提質(zhì)提效，國網(wǎng)河北省電力公司唐縣供電分公司積極采取措施強化各項工作，確保起好步、開好局。
注重電網(wǎng)建設(shè)。召開電網(wǎng)建設(shè)調(diào)度會，層層分解任務(wù)，實行機關(guān)與基層掛鉤、任務(wù)與經(jīng)費掛鉤，建立捆綁考核激勵機制，確保電網(wǎng)建設(shè)進度。在今年的工作中，唐縣供電公司將堅持智能、高效、可靠、綠色發(fā)展方向，落實相關(guān)工作要求，進一步強化電網(wǎng)建設(shè)各個環(huán)節(jié)的管理和控制工作，重點結(jié)合電網(wǎng)規(guī)劃要求，開展業(yè)主項目全員培訓，強化質(zhì)量控制作業(yè)標準和施工作業(yè)指導書的應(yīng)用。嚴查嚴懲分包轉(zhuǎn)包行為，將清查工作納入業(yè)主項目日常管理，加強對外協(xié)隊伍進行考核評價，加大工程竣工決算力度，優(yōu)化撥付流程。另外加強對重點工程項目、中央預算內(nèi)投資農(nóng)網(wǎng)工程項目的專項檢查和治理。同時大力推行配網(wǎng)建設(shè)管理、繼續(xù)推進配網(wǎng)自動化建設(shè)工程，提升故障排除效率，同時大力普及帶電作業(yè)，拓展不停電作業(yè)項目的工作面，加強綜合停電檢修計劃，實現(xiàn)中心城區(qū)供電可靠率達99.945%，城市客戶年平均停電時間小于等于4.8小時。
注重營銷管理。營銷指標是企業(yè)盈利創(chuàng)效的關(guān)鍵指標，然而受地理環(huán)境和地域經(jīng)濟的影響，唐縣供電公司注重營銷管理走出了一條“建的穩(wěn)、送的暢、管的準、算得精”的企業(yè)營銷管理提升之路。在線損管理工作中，唐縣供電公司一方面組織力量對營銷系統(tǒng)中電網(wǎng)資源中的變電站、線路、配變的對應(yīng)關(guān)系和數(shù)據(jù)完整性、準確性進行核查，組成聯(lián)合檢查組，開展配網(wǎng)線損專項檢查，及時進行配網(wǎng)線損分析；另一方面制定降損的技術(shù)、管理措施，完善配網(wǎng)線損指標體系及考核體系，深入開展電網(wǎng)資源及客戶檔案電源信息核查整改工作。今年唐縣供電公司加大用電檢查力度，規(guī)范供用電行為，加強計量管理，確保計量準確。同時加強對市場結(jié)構(gòu)的分析，及時掌握招商引資動態(tài)，跟蹤全縣項目建設(shè)，以標準化管理為抓手，進一步完善工作機制，用規(guī)范化、制度化、科學化體系融入市場需求，主動作為，提高市場占有率。
注重隊伍建設(shè)。加大力度抓班子、帶隊伍，持續(xù)推進“兩學一做”學習教育，狠抓“兩個責任”落實，強化各類培訓，切實提升干部素質(zhì)，規(guī)范管理行為，進一步端正工作態(tài)度，激發(fā)工作熱情，提高辦事效率。為全面貫徹人才強企戰(zhàn)略，抓隊伍，提素質(zhì)，培養(yǎng)和造就適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)員工隊伍，唐縣供電公司專門制訂出臺了員工崗位成才工作方案?，F(xiàn)在，“人人是人才、賽馬不相馬”的人才理念，激發(fā)著公司員工“不進則退”的斗志，激勵著各崗位員工卯足勁，爭上游，同時也進一步增強了企業(yè)的整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力。
注重供電服務(wù)。持續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”，落實一系列便民舉措。健全完善供電服務(wù)咨詢、投訴、評價等相關(guān)制度，細化績效考評。強化信息公開，主動接受客戶監(jiān)督，準確把握客戶合理需求，不斷提升客戶滿意度。為提升企業(yè)形象，規(guī)范營銷服務(wù)工作，提升客戶滿意度，唐縣供電公司注重從細節(jié)入手，創(chuàng)新服務(wù)模式，改進工作作風，有效的提升了營銷服務(wù)水平。今年以來，唐縣供電公司不斷拓展服務(wù)形式，認真關(guān)注每個服務(wù)細節(jié)，推出了主動式、親情式、預約式、流動式、顧問式等服務(wù)方式，讓群眾真正得到實惠。唐縣供電公司還在工作中推行“善小五心”服務(wù)：讓窗口服務(wù)舒心，讓熱線服務(wù)順心，讓社區(qū)服務(wù)貼心，讓客戶繳費省心，讓民生工程放心。與此同時，唐縣供電公司對客戶服務(wù)中心和各供電所的服務(wù)工作進行重點督察，在供電服務(wù)窗口開展“改進服務(wù)作風、從我做起”活動，要求所有窗口人員認真改進服務(wù)作風，注重服務(wù)細節(jié)，提高服務(wù)水平，確?？蛻魸M意；主動走訪對接重要用電客戶，認真征求意見，廣泛溝通交流，了解用電服務(wù)需求，樹立了良好的電力形象。唐縣供電公司還結(jié)合有序用電和迎峰度冬工作的開展，進一步加強安全用電檢查，及時消除電網(wǎng)隱患，確保了春節(jié)期間電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。（田光輝）
