沭陽供電一項管理創(chuàng)新成果獲省級一等獎

　　近日，從省企協(xié)獲悉，江蘇沭陽縣供電公司申報的《供電企業(yè)以“主動、精準(zhǔn)、快速”為核心的電力服務(wù)管理》成果獲第25屆江蘇省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎。

　　2018年以來，沭陽公司主動契合區(qū)域特質(zhì)，打造地方特色電網(wǎng)、分析不同用電需求，精準(zhǔn)提供定制服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將用戶進(jìn)行分群分類，依據(jù)用戶的屬性特征和行為特征將用戶群體主要分為居民、花農(nóng)與電商、企業(yè)（產(chǎn)業(yè)園區(qū)）三類，根據(jù)用戶不同的需求，精準(zhǔn)施措，服務(wù)好每位用戶。組建“花鄉(xiāng)驛站”服務(wù)先鋒隊，線下用電業(yè)務(wù)辦理為一體的服務(wù)班組，通過舉辦線路通道保護(hù)區(qū)知識講座、開展義務(wù)巡線人員培訓(xùn)等措施，助力電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　開展“1234”營業(yè)窗口建設(shè)，促進(jìn)員工接待用戶有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確。把業(yè)擴(kuò)報裝作為一項重要工作來抓，針對農(nóng)戶用電，開辟用電“綠色服務(wù)通道”，簡化報裝流程，在最短的時間內(nèi)完成裝表接電。開好“兩會”：晨會科學(xué)合理安排工作，晚會總結(jié)客戶服務(wù)效果，做到對待客戶無搪塞、無怠慢、文明禮讓，不敷衍用戶、不延誤用戶、不冷落用戶、不損害電力企業(yè)形象。

　　情系所有用戶群體，積極承擔(dān)民生責(zé)任，充分發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢開展扶貧工作。公司與劉集鎮(zhèn)郇河村、槐樹村以及隴集鎮(zhèn)孟玉村建立幫扶關(guān)系，以精準(zhǔn)幫扶“三個一”工作法（帶一村發(fā)展、強(qiáng)一張電網(wǎng)、送一片幫扶）貫穿始終，積極調(diào)研幫扶村發(fā)展現(xiàn)狀，商討脫貧致富和發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)的思路，同時加大電網(wǎng)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，為三個幫扶村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供電力支撐。

　　據(jù)悉，本次省級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評審由省企業(yè)聯(lián)合會、省經(jīng)信委、省中小企業(yè)局、省國資委共同主辦，共有117 項成果被審定為“江蘇省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”，其中一等獎50 項、二等獎67 項。

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