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國網(wǎng)蒙城縣供電公司服務(wù)為民推動(dòng)高潮

發(fā)布時(shí)間:2016-12-16   來源:中國電力網(wǎng)

  近日,國網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委全面開展了“比服務(wù)能力、爭(zhēng)當(dāng)‘十佳服務(wù)明星’;比服務(wù)品質(zhì)、爭(zhēng)建‘客戶滿意工程’;比服務(wù)行為、爭(zhēng)創(chuàng)‘最靚服務(wù)窗口’的“三比三爭(zhēng)”競(jìng)賽活動(dòng),推動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”向縱深開展,把“三亮三比”活動(dòng)推向高潮。

  該縣供電公司黨委以提升隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo),積極開展五“爭(zhēng)當(dāng)”:爭(zhēng)當(dāng)“為民解難能手”,強(qiáng)化員工處理報(bào)修故障能力,提高客戶滿意度;爭(zhēng)當(dāng)“陽光業(yè)擴(kuò)標(biāo)兵”,激勵(lì)員工深入學(xué)習(xí)相關(guān)電力法規(guī)和營銷服務(wù)規(guī)章制度,做到準(zhǔn)確把握客戶需求,滿意解答客戶咨詢;爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象大使”,深化外在形象標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),做到營業(yè)窗口統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、工作人員統(tǒng)一著裝、服務(wù)用語統(tǒng)一規(guī)范;爭(zhēng)當(dāng)“電費(fèi)核算金算盤”,提升核算人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),讓客戶滿意;爭(zhēng)當(dāng)“群眾滿意農(nóng)電之星”,評(píng)選月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星,增強(qiáng)農(nóng)電工為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。

  該縣供電公司黨委圍繞提升客戶受電工程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和成果應(yīng)用水平,組織開展“四賽”:賽安全,加強(qiáng)重點(diǎn)工程、重要節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)時(shí)段等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管控,提高員工的安全素質(zhì)、安全意識(shí)和安全技能;賽技術(shù),提高電網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)性,增強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行可靠性,提升電網(wǎng)供電能力及綜合自動(dòng)化水平;賽質(zhì)量,重點(diǎn)檢查工程管理、質(zhì)量記錄、質(zhì)量管理等方面的規(guī)范性和完整性;賽作風(fēng),強(qiáng)化依法履約觀念,規(guī)范合同管理,及時(shí)跟蹤物資生產(chǎn)、交貨情況,強(qiáng)化合同約束力。該縣供電公司黨委突出強(qiáng)化供電營業(yè)服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè),開展亮身份、亮承諾、亮素質(zhì)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)服務(wù)的主動(dòng)化、差異化和人性化。(王帥)

      關(guān)鍵詞: 蒙城縣供電公司

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