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萬載供電: 做好“迎峰度冬”期間優(yōu)質服務工作

發(fā)布時間:2016-12-21   來源:中國電力網(wǎng)

  國網(wǎng)萬載縣供電公司認真做好“迎峰度冬”期間優(yōu)質服務工作,針對冬季用電高峰來臨,用電負荷迅速攀升,各類電力故障搶修的高峰期也隨之而來,用戶報修電話明顯增多。

  12月下旬,據(jù)該公司搶修人員在用電排查時得知,冬季用電故障主要集中在居民單元保險絲燒毀、空氣開關跳閘、表計燒毀等,而這些故障絕大部分都是由于用戶集中超負荷用電引起的。針對這一情況,該公司員工一切從客戶需求著想,認真踐行“你用電、我用心”的服務理念,實行24小時值班制度,認真規(guī)范搶修行為,及時上門為客戶排憂解難。 

  為全面做好“迎峰度冬”期間的優(yōu)質服務工作,該公司深化完善搶修機制,制定具體整改措施,以制度保障服務質量,用服務理念培育全體員工的自覺行動,有針對性地開展配電柜故障處理、變壓器安裝、桿上作業(yè)和低壓計量裝置故障處理等內(nèi)容的模擬培訓,規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)行為,全面提高搶修服務質量和員工技能水平,確?!坝宥榷逼陂g“零”投訴目標的實現(xiàn)和客戶用上放心電、舒心電、暖心電。(羅亞毅)

      關鍵詞: 萬載供電

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