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淳化供電分公司開(kāi)展電力客戶走訪和用電滿意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)

發(fā)布時(shí)間:2016-12-30   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)

  本網(wǎng)訊(通訊員張?。楦玫拈_(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,自12月份以來(lái),淳化供電分公司開(kāi)展電力客戶走訪和用電滿意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng),該公司通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式,圍繞96789業(yè)務(wù)受理、檢修停電公告發(fā)布、用電疑難解答、突發(fā)事故搶修等方面征詢客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議,了解客戶的用電需求。 
     該公司通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪、上門聽(tīng)取意見(jiàn)等形式,開(kāi)展轄區(qū)客戶滿意度調(diào)查走訪活動(dòng)。將進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè),不斷完善供電服務(wù),優(yōu)化供電服務(wù)流程,規(guī)范供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加大宣傳力度,廣泛采納客戶意見(jiàn),認(rèn)真分析存在的問(wèn)題,切實(shí)改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù),提高供電服務(wù)水平。
     據(jù)悉,該公司為全面實(shí)施用電滿意提升工程,精心策劃組織開(kāi)展了這次客戶用電服務(wù)滿意度調(diào)查走訪活動(dòng)。調(diào)查內(nèi)容涵蓋了供電可靠性、供電服務(wù)質(zhì)量、交費(fèi)方式、停電信息發(fā)布、搶修人員服務(wù)態(tài)度等多項(xiàng)供電服務(wù)工作,拉近了與客戶的距離,對(duì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的整體提升起到了積極的促進(jìn)作用。

      關(guān)鍵詞: 淳化供電分公司

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