1月9日，烏蘭察布電業(yè)局涼城供電分局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的走訪服務(wù)組，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道辦進(jìn)行走訪調(diào)研，主動征求意見和建議，從而拉開該局優(yōu)質(zhì)服務(wù)大走訪活動的帷幕。
為加強(qiáng)與各鎮(zhèn)、街道的聯(lián)系與溝通，該局按照“渠道暢通，行為規(guī)范，服務(wù)高效，形象優(yōu)秀”的工作要求，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)、各部室成員、供電所人員積極配合，對全縣各街道、鎮(zhèn)區(qū)、重要客戶等進(jìn)行集中走訪，廣泛征求各界意見和建議，了解客戶的用電訴求，全面掌握客戶滿意度。
為了確保該活動取得實(shí)效，該局制訂了詳細(xì)的走訪計(jì)劃，要求通過走訪服務(wù)，及時(shí)了解相關(guān)街道、鎮(zhèn)、重點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握走訪對象在用電上的個(gè)性化需求，積極向客戶宣傳相關(guān)用電政策，介紹電網(wǎng)供需現(xiàn)狀以及保障電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展情況。同時(shí)，認(rèn)真聽取各類客戶對于供電服務(wù)的意見和建議，并對其進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總，找出客戶普遍反映的問題和關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，有針對性地制定解決方案，確保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上新臺階。（薛繼芳）
