8月25日一早, 烏海電業(yè)局客服中心收到內(nèi)蒙古家景鎂業(yè)有限公司工作人員送來(lái)的一面印有“熱情誠(chéng)懇，服務(wù)專(zhuān)業(yè)” 的鮮紅錦旗，表達(dá)對(duì)客服中心主動(dòng)服務(wù)用電客戶，及時(shí)為客戶的發(fā)展提供幫助的感激之情。
內(nèi)蒙古家景鎂業(yè)有限公司是我市、我局的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，同時(shí)該中心也高度重視家景鎂業(yè)的用電項(xiàng)目，主動(dòng)與項(xiàng)目建設(shè)方對(duì)接，指定專(zhuān)人進(jìn)行全流程跟蹤服務(wù)，隨時(shí)掌握項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，積極組織人員提前對(duì)線路和計(jì)量裝置分布情況進(jìn)行實(shí)地勘查和設(shè)計(jì)，在申請(qǐng)用電、方案制定、配電設(shè)備安裝等各方面特事特辦、簡(jiǎn)化流程，對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以協(xié)調(diào)解決。在主體工程初步完工，電氣設(shè)備安裝進(jìn)入施工階段時(shí)，為使項(xiàng)目早日保質(zhì)保量完工，客服中心分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織大戶局技術(shù)人員多次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，根據(jù)工程進(jìn)度，從4月1日到5月31日先后開(kāi)展了5次中間檢查工作，對(duì)6臺(tái)變壓器、30臺(tái)高壓電機(jī)、84面開(kāi)關(guān)柜的設(shè)備及安裝進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收，提出一百余條缺陷，及時(shí)向客戶下達(dá)了整改通知書(shū)，要求客戶及施工單位做到缺陷整改及時(shí)到位，確保了工程質(zhì)量，為客戶安全用電和電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行筑牢基礎(chǔ)。最終，于6月14日，內(nèi)蒙古家景鎂業(yè)有限公司71550千伏安負(fù)荷成功接入烏海電網(wǎng)。
在電力改革的新形勢(shì)下，只有贏得客戶的信任、支持，才能贏得市場(chǎng)，企業(yè)才能生存發(fā)展，客服人將用自己的一言一行、一舉一動(dòng)來(lái)做好烏海電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代言人。
