日前，國網(wǎng)河北省電力有限公司唐縣供電分公司召開全體黨員“紅船精神”專題教育學(xué)習(xí)會(huì)，引導(dǎo)廣大黨員干部深刻理解把握“紅船精神”的豐富內(nèi)涵和當(dāng)代價(jià)值，把傳承和弘揚(yáng)“紅船精神”與學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神緊密結(jié)合起來，更好地肩負(fù)起供電企業(yè)的新使命。
一要堅(jiān)定理想信念，傳播正能量。唐縣供電公司持續(xù)堅(jiān)定國網(wǎng)人的精神和工作追求，牢記工作使命，不忘從業(yè)初心，主動(dòng)對接各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，持續(xù)用力，一件事情接著一件事情辦，切實(shí)把紅船精神轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的工作舉措和具體行動(dòng)。加強(qiáng)服務(wù)意識教育，落實(shí)全員服務(wù)責(zé)任。深刻認(rèn)識“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的生命線”，樹立“服務(wù)零投訴”標(biāo)準(zhǔn)，加大投訴事件考核力度，堅(jiān)持“無過錯(cuò)責(zé)任追究”，真正將“你用電 我用心”落到實(shí)處。
二要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，抓住新機(jī)遇。每個(gè)黨員干部都要承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，強(qiáng)化大局觀念，保持歸零心態(tài)，大興實(shí)干作風(fēng)，做到既敢擔(dān)當(dāng)、更會(huì)擔(dān)當(dāng)，既見思想、更見行動(dòng)，認(rèn)真宣傳落實(shí)省市公司工作會(huì)議精神，把各項(xiàng)供用電政策落到實(shí)處，促進(jìn)用電客戶的規(guī)范和遵從。持續(xù)加強(qiáng)“六要素”管理，提升服務(wù)“硬實(shí)力”，繼續(xù)狠抓“投資、設(shè)備、停電、現(xiàn)場、投訴、電能”六項(xiàng)要素，著力整治頻繁跳閘、“低電壓”等電網(wǎng)側(cè)突出問題。
三要堅(jiān)持改革引領(lǐng)，增強(qiáng)新動(dòng)力。唐縣供電公司圍繞省市公司制定的工作總目標(biāo)、路線圖，加快推進(jìn)“營配調(diào)”和供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，細(xì)化量化目標(biāo)任務(wù)，為改革創(chuàng)新提供人才支撐，努力營造關(guān)心支持改革創(chuàng)新的濃厚氛圍。狠抓內(nèi)部協(xié)同配合，提高整體服務(wù)合力。踐行“基建為生產(chǎn)、生產(chǎn)為營銷、營銷為客戶、集體為主業(yè)、部室為基層”“五個(gè)服務(wù)”，提高各部門協(xié)同支撐力度，進(jìn)一步提高服務(wù)效率。
四要踐行為民宗旨，提升新形象。唐縣供電公司堅(jiān)持站在客戶的立場想問題作決策，堅(jiān)持走進(jìn)客戶當(dāng)中解難題辦實(shí)事，堅(jiān)持接受客戶監(jiān)督抓工作樹公信，經(jīng)常性的開展“入企服務(wù)”，把“紅船精神”最終落實(shí)到為民辦實(shí)事、謀福祉上來，讓客戶有更多的獲得感。抓好基層基礎(chǔ)基本功，夯實(shí)為民服務(wù)根基。全面加強(qiáng)對供電所、班組、外包隊(duì)伍管理力度，扎實(shí)開展全能型供電所建設(shè)，將“依法治企、嚴(yán)抓嚴(yán)管”的要求全面到各個(gè)層級、各個(gè)環(huán)節(jié)。強(qiáng)化營業(yè)窗口管理，嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)廳作息時(shí)間規(guī)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，杜絕發(fā)生因調(diào)整作息時(shí)間影響國網(wǎng)品牌形象事件發(fā)生。
五要守住從業(yè)底線，營造新環(huán)境。深刻理解“載舟覆舟”的道理，牢固樹立紀(jì)律和規(guī)矩意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《黨章》、《準(zhǔn)則》和《條例》的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持依法從業(yè)，強(qiáng)化問責(zé)問效，切實(shí)守住廉潔從政這一底線，做到明紀(jì)律、守規(guī)矩、講黨性。進(jìn)一步加強(qiáng)輿情管理，維護(hù)好公司良好形象。加大負(fù)面輿情監(jiān)控力度，加強(qiáng)與地方媒體和市場媒體的溝通，妥善處置突發(fā)事件，第一時(shí)間回應(yīng)社會(huì)關(guān)切、消除公眾疑慮。
