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淳化縣供電分公司優(yōu)化用電營商環(huán)境提升客戶滿意度

  本網(wǎng)訊(通訊員 張健/李娟)近日,為加快優(yōu)化用電營商環(huán)境, 促進用電客戶“獲得電力”水平提升,按照國家能源局、西北能監(jiān)局、省發(fā)改委、省市政府關(guān)于促進客戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)要求,淳化縣供電分公司緊緊圍繞“優(yōu)化電力營商環(huán)境 助力地方經(jīng)濟發(fā)展”這一主題,嚴(yán)格按照省市公司要求部署,尋找自身短板,分析原因,集思廣益,共同商討改進措施,不斷完善服務(wù)體系,進一步提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

  該公司成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,落實責(zé)任,傳導(dǎo)壓力并及時制定《淳化縣供電分公司優(yōu)化用電營商環(huán)境實施細(xì)則》,為推進企業(yè)獲得電力工作提供了可靠的組織保證;強化信息公開,擴展服務(wù)渠道,拓展業(yè)務(wù)大廳、熱線電話、網(wǎng)站等服務(wù)渠道,公布服務(wù)承諾業(yè)務(wù)流程、辦理時限和相關(guān)政策,切實提高用電報裝工作透明度;另外注重服務(wù)窗口辦公場所環(huán)境衛(wèi)生、便民設(shè)施、行風(fēng)服務(wù)、業(yè)擴報裝等,進一步完善各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)配套制度;要求客戶服務(wù)中心、各供電所要及時受理網(wǎng)站或手機 APP 等渠道接收的客戶用電需求,派專人上門服務(wù),無需客戶往返營業(yè)廳,切實實現(xiàn)低壓居民辦電“一次都不跑”,高壓大用戶、企業(yè)辦電“最多跑一次”,確??蛻艮k電省力、省事、省心。

  同時,該公司積極主動與地方政府職能部門溝通聯(lián)系,爭取政策支持,加強相互協(xié)作,共同推進重點難點問題的解決,讓熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)成為每名職工的自覺行動,樹立起良好的企業(yè)外部形象,更好地為全縣經(jīng)濟發(fā)展提供可靠的用電服務(wù)保障。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 淳化供電

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淳化縣供電分公司優(yōu)化用電營商環(huán)境提升客戶滿意度

作者:李娟  發(fā)布時間:2018-10-15   來源:電力網(wǎng)

  本網(wǎng)訊(通訊員 張健/李娟)近日,為加快優(yōu)化用電營商環(huán)境, 促進用電客戶“獲得電力”水平提升,按照國家能源局、西北能監(jiān)局、省發(fā)改委、省市政府關(guān)于促進客戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)要求,淳化縣供電分公司緊緊圍繞“優(yōu)化電力營商環(huán)境 助力地方經(jīng)濟發(fā)展”這一主題,嚴(yán)格按照省市公司要求部署,尋找自身短板,分析原因,集思廣益,共同商討改進措施,不斷完善服務(wù)體系,進一步提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

  該公司成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,落實責(zé)任,傳導(dǎo)壓力并及時制定《淳化縣供電分公司優(yōu)化用電營商環(huán)境實施細(xì)則》,為推進企業(yè)獲得電力工作提供了可靠的組織保證;強化信息公開,擴展服務(wù)渠道,拓展業(yè)務(wù)大廳、熱線電話、網(wǎng)站等服務(wù)渠道,公布服務(wù)承諾業(yè)務(wù)流程、辦理時限和相關(guān)政策,切實提高用電報裝工作透明度;另外注重服務(wù)窗口辦公場所環(huán)境衛(wèi)生、便民設(shè)施、行風(fēng)服務(wù)、業(yè)擴報裝等,進一步完善各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)配套制度;要求客戶服務(wù)中心、各供電所要及時受理網(wǎng)站或手機 APP 等渠道接收的客戶用電需求,派專人上門服務(wù),無需客戶往返營業(yè)廳,切實實現(xiàn)低壓居民辦電“一次都不跑”,高壓大用戶、企業(yè)辦電“最多跑一次”,確??蛻艮k電省力、省事、省心。

  同時,該公司積極主動與地方政府職能部門溝通聯(lián)系,爭取政策支持,加強相互協(xié)作,共同推進重點難點問題的解決,讓熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)成為每名職工的自覺行動,樹立起良好的企業(yè)外部形象,更好地為全縣經(jīng)濟發(fā)展提供可靠的用電服務(wù)保障。

      關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈, 淳化供電


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