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江蘇如東供電公司:多措并舉提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)公司

7月5日下午,如東供電公司召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會,就當(dāng)前公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況,分別從非搶修意見、退單、回訪不滿意工單三個方面以及搶修工單情況進(jìn)行匯報,分析了目前存在的問題,并提出有針對性的工作建議。

為進(jìn)一步加強迎峰度夏期間供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,該公司主要負(fù)責(zé)人對下一階段優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做以下提示,首先公司上下應(yīng)統(tǒng)一思想,關(guān)注三類工單指標(biāo)情況;二是輸變電運檢中心明確220kV屬地化職責(zé),輸電線路運維意見工單超過兩份應(yīng)及時上報;三是公司各部門學(xué)習(xí)供電所工單管理方式,營配融合涉及兩個部門內(nèi)部工單處理由主任協(xié)調(diào);四是10kV根據(jù)變電所出線,按照專變用戶劃分,營銷與配電建立1+1服務(wù)網(wǎng)格體系,建立專變微信群,第一時間溝通安撫客戶,并將便民服務(wù)卡送至用戶處,每個小區(qū)落實責(zé)任人;五是針對迎峰度夏,針對薄弱環(huán)節(jié),召集專變運維電工明確注意事項;六是管控好優(yōu)質(zhì)服務(wù)勢頭,梳理落實四個主題工作,迎峰度夏期間加排班;七是全面壓降頻繁停電投訴;八是結(jié)合實際工作參考投訴24節(jié)氣表做好預(yù)防工作;九是加強所有工單的審核;十是修訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 如東供電

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江蘇如東供電公司:多措并舉提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)公司

作者:張壯志  發(fā)布時間:2019-07-08   來源:中國電力網(wǎng)

7月5日下午,如東供電公司召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會,就當(dāng)前公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況,分別從非搶修意見、退單、回訪不滿意工單三個方面以及搶修工單情況進(jìn)行匯報,分析了目前存在的問題,并提出有針對性的工作建議。

為進(jìn)一步加強迎峰度夏期間供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,該公司主要負(fù)責(zé)人對下一階段優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做以下提示,首先公司上下應(yīng)統(tǒng)一思想,關(guān)注三類工單指標(biāo)情況;二是輸變電運檢中心明確220kV屬地化職責(zé),輸電線路運維意見工單超過兩份應(yīng)及時上報;三是公司各部門學(xué)習(xí)供電所工單管理方式,營配融合涉及兩個部門內(nèi)部工單處理由主任協(xié)調(diào);四是10kV根據(jù)變電所出線,按照專變用戶劃分,營銷與配電建立1+1服務(wù)網(wǎng)格體系,建立專變微信群,第一時間溝通安撫客戶,并將便民服務(wù)卡送至用戶處,每個小區(qū)落實責(zé)任人;五是針對迎峰度夏,針對薄弱環(huán)節(jié),召集專變運維電工明確注意事項;六是管控好優(yōu)質(zhì)服務(wù)勢頭,梳理落實四個主題工作,迎峰度夏期間加排班;七是全面壓降頻繁停電投訴;八是結(jié)合實際工作參考投訴24節(jié)氣表做好預(yù)防工作;九是加強所有工單的審核;十是修訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法。

      關(guān)鍵詞:電力, 如東供電


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