及時(shí)出動(dòng)，將隱患治于未然
“喂，你好，電業(yè)局嗎？我們是園林局，施工人員進(jìn)行綠化作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)樹坑內(nèi)有冒煙現(xiàn)象，懷疑是電纜。”傍晚七點(diǎn)左右，濱河供電分局急修班班員李京京接到報(bào)修電話。值班人員立即出動(dòng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，確定為電纜絕緣擊穿。同時(shí)，分局領(lǐng)導(dǎo)也到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，制定搶修方案。做中間頭、進(jìn)行打壓試驗(yàn)、切換負(fù)荷、送電，完成一系列搶修任務(wù)已經(jīng)是次日凌晨三點(diǎn)。點(diǎn)亮濱河的瞬間，也點(diǎn)亮了仲夏夜的星空。
增設(shè)宣傳平臺(tái) 拓寬繳費(fèi)渠道 體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
濱河供電分局一樓的服務(wù)大廳多了一個(gè)微笑的身影，她站立在大廳門口，身掛“青年志愿者”標(biāo)志，耐心地給客戶講解著。原來(lái)這是分局為了提升繳費(fèi)離柜率專設(shè)的志愿者服務(wù)站，負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶利用手機(jī)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，同時(shí)為客戶解答相關(guān)疑惑，進(jìn)一步宣傳電價(jià)、電力相關(guān)政策，讓客戶實(shí)時(shí)了解政策、明明白白消費(fèi)。繳費(fèi)前臺(tái)增設(shè)“全民付”，客戶可以通過(guò)微信、支付寶等平臺(tái)進(jìn)行掃碼支付，與時(shí)俱進(jìn)又互利互惠。
“具體問(wèn)題具體分析，特殊客戶特殊對(duì)待”
一周辛勤的工作終于結(jié)束了，原本可以放松的周末，裝表班班員于斌卻輕松不下來(lái)。這是一位特殊的客戶，周內(nèi)每天下班回到家已經(jīng)是晚上十點(diǎn)，考慮到換表可能影響其他居民正常生活，所以與客戶達(dá)成一致，將換表工作順延至周末。周六一早，裝表班便到達(dá)約定地點(diǎn)，核對(duì)地址、戶號(hào)，停電、換表、送電一氣呵成，迅速完成換表作業(yè)，一行人正收拾工具準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，客戶的一句“太感謝你們了”，讓這個(gè)周末也輕松了起來(lái)。
2019年上半年，濱河供電分局共出動(dòng)急修276次，保電16項(xiàng)，進(jìn)行老舊計(jì)量表計(jì)輪換4375塊，開(kāi)展各類巡視278次，收到95598表?yè)P(yáng)票12張。濱河人將繼續(xù)砥礪前行，持續(xù)點(diǎn)亮濱河！
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