“您好，我們準(zhǔn)備為您更換智能費(fèi)控表，這會(huì)使您用電更加安全便捷，讓我來(lái)幫您簽協(xié)議?！泵恳惶幚吓f計(jì)量改造現(xiàn)場(chǎng)，都有達(dá)茂分局工作人員與客戶進(jìn)行溝通。從2019年開(kāi)始，達(dá)茂分局按照包頭供電局關(guān)于老舊計(jì)量改造要求，始終貫徹提高客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)方針，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)工藝要求施工，確保高質(zhì)高效地完成老舊計(jì)量改造任務(wù)。
改造初期，為了電能表更換工作順利推進(jìn)，分局工作人員及時(shí)與各小區(qū)取得聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)格化服務(wù)群、短信和張貼通知等多種形式將具有更換工作實(shí)施情況通知到每一位客戶。同時(shí)，在小區(qū)門口設(shè)立老舊計(jì)量改造咨詢點(diǎn)，為居民發(fā)放《智能費(fèi)控電能表使用指南》、《智能費(fèi)控電能表開(kāi)戶指南與購(gòu)電流程》等使用說(shuō)明，并隨時(shí)為居民用戶答疑解惑，認(rèn)真講解電能表在改造后使用的便捷性。更換工作中，分局工作人員提前進(jìn)行勘測(cè)，對(duì)輪換表計(jì)的新表與舊表拍攝影像資料，嚴(yán)格把控開(kāi)戶流程，確保施工高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。
牧民小區(qū)是旗政府所在地百靈廟鎮(zhèn)一處人口密集地區(qū)，電能表更換中，工作人員遇到一位年長(zhǎng)的老人，按照流程向老人做了一番詳細(xì)介紹后，老人仍表示不理解，“是不是換成這種表就走的更快了？以前一直是去營(yíng)業(yè)廳交電費(fèi)，現(xiàn)在又讓用手機(jī)繳費(fèi)？我這么大歲數(shù)也不會(huì)用手機(jī)，你們還是別給我換了”，分局工作人員在現(xiàn)場(chǎng)不厭其煩向老人解釋更換電能表的好處，在一番耐心解釋后，老人同意了更換電能表，可仍然對(duì)繳費(fèi)環(huán)節(jié)存在疑問(wèn)。這時(shí)，抄表員站了出來(lái)：“這樣吧大爺，每個(gè)月的電費(fèi)我過(guò)來(lái)幫您交，您看行么？老人聽(tīng)后，凝重的臉上顯現(xiàn)出了久違的笑容，“小伙子，那就辛苦你了……”計(jì)量改造工作在如火如荼進(jìn)行中，里面的故事有許許多多，只要我們常懷一顆為廣大老百姓實(shí)實(shí)際際用心服務(wù)的心，是沒(méi)有什么克服不了的。
截至目前，分局老舊計(jì)量改造工程已完成23個(gè)臺(tái)區(qū)、4660塊電能表的更換，遠(yuǎn)程繳費(fèi)開(kāi)通率達(dá)到100%，抄表成功率達(dá)到99%。分局將繼續(xù)按照標(biāo)準(zhǔn)化施工準(zhǔn)則進(jìn)行工作，為達(dá)茂旗老百姓提供更便捷、更貼心、更溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
