近期，大用戶管理處通過工作實踐，完善了一項工作標準化內(nèi)容，為提升管理堵塞漏洞起到了積極作用。
大用戶管理處根據(jù)現(xiàn)有需量電費的執(zhí)行標準化流程，在運用中過程中不斷完善。2017年大用戶管理處根據(jù)《國家發(fā)展改革委辦公廳關于完善兩部制電價用戶基本電價執(zhí)行方式的通知》，規(guī)定按最大需量收取基本電費的客戶正式執(zhí)行《需量電費的執(zhí)行辦法》。針對敏感的工作點，該處細化目標責任制，大用戶立即制定了需量電費管理工作流程。流程中強調：一是通知客戶按“合同最大需量核定值申報書”在20日前到營業(yè)班指定專人申報下月申報書，營業(yè)人員要有簽收記錄；二是營業(yè)人員根據(jù)所有客戶申報的“合同最大需量核定值申報書”，匯總制表由營業(yè)班長、分管領導簽字后，在20日前完成工事票流程。對沒有申報下月最大需量核定值的客戶，需備注按上月申報最大需量核定值執(zhí)行。
在運用中過程中發(fā)現(xiàn)大用戶的電費由核算中心計算，客戶提前申報最大需量值，因現(xiàn)有的MIS流程，工作票流程需本月的電費入賬后方可歸檔，核算中心提出無法掌握啟票時的任務信息。針對這一問題，大用戶管理處結合標準化，立即整改了該項流程，加入在營業(yè)班長、分管領導簽字后，上報核算中心。對工作程序的明確規(guī)定，用標準化規(guī)范行為，保證各項工作安全、規(guī)范、有序、高效進行。
