近日，咸陽分公司市營部陳波主任一行4人對淳化分公司配網(wǎng)運營網(wǎng)格化服務(wù)體系的實施情況、是否按照市公司停電信息發(fā)布流程以及停電信息發(fā)布統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行三級信息發(fā)布情況進行檢查。
此次檢查重點檢查了在市公司下發(fā)停電信息發(fā)布流程以及停電信息發(fā)布統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后，該項工作落實情況。檢查三級微信群的建群情況、發(fā)布的信息是否按照規(guī)定的正確用語進行發(fā)布、停電信息的發(fā)布情況以及停電信息發(fā)布反饋情況等，查看了各網(wǎng)格化責(zé)任人發(fā)布信息的反饋截圖。
配網(wǎng)運營中心負責(zé)人對檢查人員介紹了淳化分公司的具體實施情況，該公司的停電信息的雙發(fā)布的情況、電力預(yù)警信息的發(fā)布情況以及對話務(wù)情況的分析等，并和檢查人員討論了縣城以及密集人口區(qū)的信息發(fā)布方式。
最后，檢查人員對該公司在話務(wù)分析方面以及信息發(fā)布方面的工作進行了肯定并對存在的問題一一指出，建立易信通平臺，加強運維班、供電所及網(wǎng)格責(zé)任人直接收到客戶的報修管控，并對其進行話務(wù)分析。
該公司一直致力于廣泛應(yīng)用媒體平臺，著力提升客戶用電滿意度，使信息發(fā)布更加趨于合理化、規(guī)范化，助力“一流配電網(wǎng)”企業(yè)建設(shè)目標(biāo)。據(jù)悉，截稿時該公司崔利波經(jīng)理已經(jīng)安排市場營銷部與移動公司對接建立企業(yè)易信通的搭建。
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