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當(dāng)好“電保姆”建立跟蹤服務(wù)機(jī)制

“今天一師電力塔北所的領(lǐng)導(dǎo),邀請(qǐng)我們用電大客戶召開(kāi)座談會(huì),受益匪淺,讓我們學(xué)到了很多用電知識(shí),加裝無(wú)功補(bǔ)償裝置對(duì)用戶的好處………?!苯?,新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師電力有限責(zé)任公司塔北供電所邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)重要用戶和大用戶20多家企業(yè)、農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人召開(kāi)座談會(huì)。這是阿克蘇空臺(tái)里克農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)鄭良才告訴利華扎花廠負(fù)責(zé)人的一番話。

座談會(huì)上,該所安全員對(duì)重要用電戶以PPT形式講解《無(wú)功補(bǔ)償管理及作用》,技術(shù)員以PPT形式講解《安全用電管理》,用電監(jiān)察對(duì)所有重要用戶的線路長(zhǎng)短、、線徑等情況進(jìn)行了介紹,存在的問(wèn)題也一一告知,所長(zhǎng)于重要用戶之間進(jìn)行交流。

塔北供電所供電面積大,線路長(zhǎng),隨著天氣轉(zhuǎn)暖,轄區(qū)各企業(yè)相繼復(fù)工,農(nóng)場(chǎng)春灌工作全面鋪開(kāi),對(duì)轄區(qū)主要用戶和大用戶用電設(shè)施精心排查,優(yōu)化服務(wù),及時(shí)消除安全隱患,并向用戶宣傳安全用電知識(shí),引導(dǎo)用電戶安全、科學(xué)用電,積極當(dāng)好“電保姆”,營(yíng)造良好用電秩序。

該供電所本著“你用電、我用心”、提高跟蹤服務(wù)的理念,對(duì)本轄區(qū)客戶基礎(chǔ)信息重新摸底,完善企業(yè)、農(nóng)場(chǎng)等大客戶用電檔案,建立常態(tài)化溝通服務(wù)機(jī)制,作為優(yōu)先服務(wù)、重點(diǎn)保障對(duì)象。整合共產(chǎn)黨員、“青年志愿者服務(wù)”等資源,組建抄表工專業(yè)服務(wù)隊(duì),按照全覆蓋的原則,分區(qū)域主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。對(duì)轄區(qū)的企業(yè)、農(nóng)場(chǎng)用電設(shè)施進(jìn)行“義診”,對(duì)線路、變壓器、漏電保護(hù)裝置等精心“體檢”,認(rèn)真做好隱患排查,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)解決,積極消除各類安全隱患,保證轄區(qū)客戶的安全、可靠、放心用電。

“我們要企業(yè)做大做強(qiáng),首先一點(diǎn)是離不開(kāi)電,用電有了保障我們企業(yè)發(fā)展才會(huì)壯大。”新疆益地佳肥業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人王耀志告訴筆者。

此外,該所還建立溝通機(jī)制,優(yōu)化“網(wǎng)格化”服務(wù)措施,及時(shí)解決用電難題。并發(fā)放供電服務(wù)卡,明確責(zé)任人和服務(wù)承諾,公開(kāi)24小時(shí)服務(wù)電話,隨時(shí)開(kāi)展日常服務(wù),為轄區(qū)用電戶提供“保姆式”服務(wù)。

 

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 一師電力

主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)  網(wǎng)站運(yùn)營(yíng):北京中電創(chuàng)智科技有限公司    國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司  銷售熱線:400-007-1585
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當(dāng)好“電保姆”建立跟蹤服務(wù)機(jī)制

作者:朱曉鴻  發(fā)布時(shí)間:2019-03-21   來(lái)源:電力網(wǎng)

“今天一師電力塔北所的領(lǐng)導(dǎo),邀請(qǐng)我們用電大客戶召開(kāi)座談會(huì),受益匪淺,讓我們學(xué)到了很多用電知識(shí),加裝無(wú)功補(bǔ)償裝置對(duì)用戶的好處………?!苯眨陆a(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師電力有限責(zé)任公司塔北供電所邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)重要用戶和大用戶20多家企業(yè)、農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人召開(kāi)座談會(huì)。這是阿克蘇空臺(tái)里克農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)鄭良才告訴利華扎花廠負(fù)責(zé)人的一番話。

座談會(huì)上,該所安全員對(duì)重要用電戶以PPT形式講解《無(wú)功補(bǔ)償管理及作用》,技術(shù)員以PPT形式講解《安全用電管理》,用電監(jiān)察對(duì)所有重要用戶的線路長(zhǎng)短、、線徑等情況進(jìn)行了介紹,存在的問(wèn)題也一一告知,所長(zhǎng)于重要用戶之間進(jìn)行交流。

塔北供電所供電面積大,線路長(zhǎng),隨著天氣轉(zhuǎn)暖,轄區(qū)各企業(yè)相繼復(fù)工,農(nóng)場(chǎng)春灌工作全面鋪開(kāi),對(duì)轄區(qū)主要用戶和大用戶用電設(shè)施精心排查,優(yōu)化服務(wù),及時(shí)消除安全隱患,并向用戶宣傳安全用電知識(shí),引導(dǎo)用電戶安全、科學(xué)用電,積極當(dāng)好“電保姆”,營(yíng)造良好用電秩序。

該供電所本著“你用電、我用心”、提高跟蹤服務(wù)的理念,對(duì)本轄區(qū)客戶基礎(chǔ)信息重新摸底,完善企業(yè)、農(nóng)場(chǎng)等大客戶用電檔案,建立常態(tài)化溝通服務(wù)機(jī)制,作為優(yōu)先服務(wù)、重點(diǎn)保障對(duì)象。整合共產(chǎn)黨員、“青年志愿者服務(wù)”等資源,組建抄表工專業(yè)服務(wù)隊(duì),按照全覆蓋的原則,分區(qū)域主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。對(duì)轄區(qū)的企業(yè)、農(nóng)場(chǎng)用電設(shè)施進(jìn)行“義診”,對(duì)線路、變壓器、漏電保護(hù)裝置等精心“體檢”,認(rèn)真做好隱患排查,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)解決,積極消除各類安全隱患,保證轄區(qū)客戶的安全、可靠、放心用電。

“我們要企業(yè)做大做強(qiáng),首先一點(diǎn)是離不開(kāi)電,用電有了保障我們企業(yè)發(fā)展才會(huì)壯大。”新疆益地佳肥業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人王耀志告訴筆者。

此外,該所還建立溝通機(jī)制,優(yōu)化“網(wǎng)格化”服務(wù)措施,及時(shí)解決用電難題。并發(fā)放供電服務(wù)卡,明確責(zé)任人和服務(wù)承諾,公開(kāi)24小時(shí)服務(wù)電話,隨時(shí)開(kāi)展日常服務(wù),為轄區(qū)用電戶提供“保姆式”服務(wù)。

 

      關(guān)鍵詞:電力, 一師電力


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