報載： 國家電網(wǎng)有限公司認真貫徹習近平總書記“四個革命、一個合作”能源安全新戰(zhàn)略，堅持以客戶為中心，以滿足各層級需求為導向，直擊客戶“痛點”，積極為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)“滿足需求”到“創(chuàng)造需求”“引領需求”的轉變，不斷滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾美好生活用能需要，為“三型兩網(wǎng)”建設增添人本溫度。讀來筆者生出許多感慨來。
今年年初，國家電網(wǎng)提出了“三型兩網(wǎng)”的建設目標：加快建設具有全球競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。什么是“三型兩網(wǎng)”？所謂“三型”即樞紐型企業(yè)、平臺型企業(yè)、共享型企業(yè)，“兩網(wǎng)”指的是建設運營好堅強智能電網(wǎng)和泛在電力物聯(lián)網(wǎng)。今年7月，在2019年年中工作會議上，公司董事長、黨組書記寇偉作了題為《擔當作為狠抓落實 確保完成全年目標任務》的工作報告，系統(tǒng)闡述了建設“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重大意義。
電力涉及國民經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活的方方面面。電，不僅僅是能源，也可以是橋梁、平臺、信息，也可以感知用戶的需求，成為有“溫度”、有“智慧”的商品。作為負責任的企業(yè)，國家電網(wǎng)在追求自身利益的同時，也兼顧其他利益相關方的合理關切，在實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展中促進相關方共同發(fā)展，擴大共同利益點，帶動更多企業(yè)發(fā)展，使公司的發(fā)展真正建立在從拓展社會參與的廣度和深度上，感受有責任的“溫度”，獲得源源不斷的發(fā)展動力。
我們看到，國網(wǎng)寧夏電力建設智慧能源綜合服務平臺，預計到2020年，國網(wǎng)寧夏電力智慧能源綜合服務平臺將接入測量點1.5萬個，服務工業(yè)用戶100家以上；國網(wǎng)湖南電力優(yōu)化調(diào)整供電服務指揮中心，今年上半年，業(yè)擴超時限投訴同比下降73.68%，投訴平均處理時長縮短2.93%，客戶滿意率達到98.88%；國網(wǎng)上海電力實現(xiàn) “一網(wǎng)通辦”市民云APP與掌上電力APP無縫對接，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”“慧用電”等線上服務。諸如此類，不一而足。
由此，“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)建設責任重大、使命光榮。隨著各項工作深入推進，推動傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉型升級，推動傳統(tǒng)電網(wǎng)向能源互聯(lián)網(wǎng)轉型跨越，國家電網(wǎng)將在全球競爭市場中永葆活力、揚帆前行。我們只有擔當作為、主動作用，才能堅持以客戶為中心，才能推進“三型兩網(wǎng)”建設落地落實，進而為客戶創(chuàng)造價值，服務人民美好生活的需要。
