3月29日筆者獲悉，鄭州市人民政府對(duì)鄭州市公開（熱線）電話系統(tǒng)優(yōu)秀單位進(jìn)行通報(bào)表彰，鄭州供電公司榮獲“群眾訴求辦理優(yōu)秀平臺(tái)”榮譽(yù)稱號(hào)。
　　近年來，鄭州公司高度重視電力客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，及時(shí)響應(yīng)解決客戶各類用電訴求，主動(dòng)消除各種問題隱患，做好政府與百姓、企業(yè)與客戶之間的橋梁紐帶，為鄭州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展發(fā)揮重要作用。
　　鄭州公司指派專人專職負(fù)責(zé)處理市長(zhǎng)電話平臺(tái)的轉(zhuǎn)辦事件，堅(jiān)持不推不拖，力求辦好辦快，定期向市長(zhǎng)電話匯報(bào)工作情況，各部門協(xié)同不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)提升服務(wù)水平，及時(shí)消除市民的用電疑慮，樹立真誠(chéng)傾聽群眾呼聲、真情回應(yīng)群眾訴求、真心解決群眾困難的責(zé)任央企形象。
　　截至目前，鄭州公司受理市長(zhǎng)電話平臺(tái)轉(zhuǎn)辦事件全部按期完成，回復(fù)率、落實(shí)率、滿意率均達(dá)到100%。（田斯陽 陳茜）