“從申請(qǐng)用電，到給我裝好變壓器，送電，供電局只用了1周時(shí)間，比我預(yù)期時(shí)間縮短很多，讓我的玻璃廠(chǎng)提前順利生產(chǎn)，給我?guī)?lái)的利益是很可觀的。我很滿(mǎn)意，也很感謝?！辟F州榮輝玻璃有限責(zé)任公司的負(fù)責(zé)人黃老板這樣評(píng)價(jià)水城供電局為他報(bào)裝增容用電的服務(wù)。
貴州榮輝玻璃有限責(zé)任公司是水城縣老鷹山鎮(zhèn)一家以生產(chǎn)玻璃為主的民營(yíng)企業(yè)，原生產(chǎn)配變?nèi)萘繛?00千伏安，隨著水城縣城建設(shè)快速發(fā)展和玻璃廠(chǎng)自身生產(chǎn)需要，玻璃出現(xiàn)供不應(yīng)求，為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，該公司向水城供電局提出增容一臺(tái)800kVA變壓器的申請(qǐng)。水城供電局在收到申請(qǐng)后,開(kāi)辟綠色通道,加快業(yè)擴(kuò)流程。從勘察、驗(yàn)收、送電只用了2周時(shí)間優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)獲得客戶(hù)的好評(píng)。
自“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，水城供電局圍繞“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話(huà)，做合格黨員”為主題，深刻理解“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重大意義、把握“兩學(xué)一做”要求的本質(zhì)內(nèi)涵、以及認(rèn)真落實(shí)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)等方面，在全縣15個(gè)供電服務(wù)窗口開(kāi)展客戶(hù)綠色通道活動(dòng)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。該局要求。全體營(yíng)銷(xiāo)人員要強(qiáng)化個(gè)人修養(yǎng)，認(rèn)真用好手中為群眾解決用電問(wèn)題的權(quán)力，自覺(jué)遵守企業(yè)各規(guī)章制度，用鐵的紀(jì)律約束自己，以實(shí)實(shí)在在和想盡一切辦法的態(tài)度去為人民群眾解決用電問(wèn)題，用真心實(shí)意和盡心盡力的情懷去為每一位客戶(hù)解決用電難題，全面加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范化實(shí)施情況、私攬客戶(hù)工程、制度執(zhí)行情況、供電方案制定、業(yè)擴(kuò)費(fèi)用和電價(jià)執(zhí)行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的整治，并按照“兩學(xué)一做”對(duì)報(bào)裝申請(qǐng)受理、供電方案制定、設(shè)計(jì)審核、竣工檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行清理和查處，嚴(yán)禁“不走流程、不入系統(tǒng)、體外循環(huán)”、“人為設(shè)置障礙，拖延客戶(hù)用電，吃、拿、卡、要”、“以電謀私”等違反企業(yè)規(guī)章制度的行為。同時(shí)，該局加強(qiáng)思想作風(fēng)，解決突出問(wèn)題，全面加大違紀(jì)案件查辦力度，堅(jiān)決凈化電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境，持續(xù)提升該局對(duì)外形象，全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。贏得了用戶(hù)的高度贊揚(yáng)和一致認(rèn)可。(丁芳)
