10月22日一大早，國(guó)家電網(wǎng)天津電力（寧河）“向日葵”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員韓新荔和邢志超，來到齊心現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)檢修用電設(shè)備，并為園區(qū)10千伏線路開展日常維護(hù)工作。緊固線夾螺絲、檢查低壓開關(guān)控制箱、更換接入線絕緣膠布……兩人一直忙到下午，終于排除了全部用電安全隱患。
向日葵在天津?qū)幒拥貐^(qū)普遍生長(zhǎng)，有著頑強(qiáng)的生命力。2012年，寧河供電有限公司成立了2支“向日葵”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，以服務(wù)民生為導(dǎo)向，始終踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。6年多來，“向日葵”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)奔走在大街小巷、田間地頭，積極為客戶排憂解難，成為寧河地區(qū)一道靚麗風(fēng)景線。
主動(dòng)服務(wù)，解客戶用電難題
眼下正值蘑菇、香菇的收獲季節(jié)。農(nóng)業(yè)園大棚的溫控、排風(fēng)扇、噴淋和卷簾機(jī)等設(shè)備都需要可靠的供電才能運(yùn)轉(zhuǎn)，而養(yǎng)菌室更是要24小時(shí)保持在18～25攝氏度，一旦溫度無法保證，會(huì)嚴(yán)重影響菌類作物的產(chǎn)量和質(zhì)量?！白罱秒娏看螅覀儞?dān)心線路出問題，能不能幫我們檢查一下？”10月21日晚，園區(qū)部門經(jīng)理劉鳳國(guó)打電話向韓新荔求助。
園區(qū)種植戶自有設(shè)備的供電線路，并不在供電企業(yè)運(yùn)維范圍內(nèi)。接到劉鳳國(guó)電話后，黨員服務(wù)隊(duì)第二天便對(duì)園區(qū)周邊低壓線路開展了隱患排查，對(duì)其中存在重大隱患的線路全部作了維修和更換，還主動(dòng)解決了種植戶的其他用電問題。
為了快速解決客戶實(shí)際問題，2018年年初，“向日葵”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)推出“三貼近、三深入、三落實(shí)”（貼近基層、貼近員工、貼近客戶，深入農(nóng)業(yè)、深入農(nóng)村、深入農(nóng)民，技術(shù)落實(shí)到位、政策落實(shí)到位、服務(wù)落實(shí)到位）便民服務(wù)新舉措，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到田間地頭，送到客戶心中。
劉鳳國(guó)感激地說：“這些蘑菇是園區(qū)的重要收入來源，黨員服務(wù)隊(duì)的幫助讓我們用電既方便又安心。哪里需要增壓、哪里要檢修，一個(gè)電話，他們就上門來了。供電可靠了，我們的收入就有了保障?！鄙习肽辏h員服務(wù)隊(duì)深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等單位走訪調(diào)研48次，解決大客戶用電難題61項(xiàng)。黨員服務(wù)隊(duì)舉辦的“向日葵惠農(nóng)情”活動(dòng)，通過一個(gè)實(shí)施項(xiàng)目、一名黨員先鋒，一套服務(wù)方案建設(shè)，開展專項(xiàng)、專人、專責(zé)一對(duì)一服務(wù)，累計(jì)幫助農(nóng)戶解決用電問題420余件。
近年來，黨員服務(wù)隊(duì)還主動(dòng)深入社區(qū)，同社區(qū)黨支部簽訂共建協(xié)議，與困難家庭結(jié)成幫扶關(guān)系。黨員服務(wù)隊(duì)成立了專門的服務(wù)小分隊(duì)，為困難群眾免費(fèi)更換老舊線路、維修用電設(shè)備，并定期開展慰問活動(dòng)。隊(duì)員們向居民發(fā)放了連心卡，做到有呼必應(yīng)、有難必幫。
愛心幫扶，踐行社會(huì)責(zé)任
6月，一場(chǎng)大暴雨襲擊了寧河區(qū)廉莊鎮(zhèn)后米村。由于地勢(shì)低洼，許多村民家中被雨水浸泡。隊(duì)員劉勇作為后米村幫扶貧困村組長(zhǎng)和駐村第一書記，看在眼里急在心里，下決心一定要解決村里的排水管道問題。他帶領(lǐng)隊(duì)員多方協(xié)調(diào)，籌資160萬元對(duì)村中心3條低洼街道展開了地埋管道施工。為了盡快完成工程，劉勇從實(shí)地調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)勘查到管道設(shè)計(jì)、招標(biāo)施工，全程參與，每天忙到深夜。經(jīng)過努力，困擾后米村多年的雨水排澇問題徹底解決了。“供電企業(yè)為我們辦了好事、辦了實(shí)事啊！”事后，村民們專程到寧河供電有限公司表達(dá)感謝。
2017年，寧河供電有限公司從黨員服務(wù)隊(duì)選派了劉勇等3名優(yōu)秀隊(duì)員到后米村開展幫扶工作。3名隊(duì)員積極參與村里的危房改造、道路及環(huán)境衛(wèi)生整治等工程項(xiàng)目，先后完成74戶特殊貧困對(duì)象建檔、130盞廢舊路燈更換等工作，在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中發(fā)揮了先鋒模范作用。
“太好了，姐姐又來看我們了！”9月30日，寧河區(qū)特殊教育學(xué)校熱鬧非凡。隊(duì)員趙娜剛把玩具和圖書搬到樓上，一只小手緊緊拉住了她的衣角。被孩子們稱作“向日葵姐姐”的趙娜每次來，都會(huì)受到這些患有自閉癥的兒童歡迎。2014年，黨員服務(wù)隊(duì)成立了“向日葵”愛心空間，定期到特殊學(xué)校走訪慰問?！包h員服務(wù)隊(duì)不僅幫我們檢修線路，更換損壞的開關(guān)、插座、燈泡，還經(jīng)常送來圖書、足球、文具等禮品。有了‘向日葵’的陪伴，孩子們是發(fā)自內(nèi)心地高興，我們也是由衷地感謝。”特殊教育學(xué)校校長(zhǎng)胡淑云說。
通過“向日葵”愛心空間平臺(tái)，黨員服務(wù)隊(duì)不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，積極走訪全區(qū)的中小學(xué)校，并與有關(guān)部門達(dá)成一致，選定了4名品學(xué)兼優(yōu)的困難學(xué)生結(jié)成長(zhǎng)期幫扶關(guān)系。今年，4名學(xué)生分別被北京大學(xué)、華北電力大學(xué)、天津師范大學(xué)和濱州醫(yī)學(xué)院錄取。日前，“向日葵”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和國(guó)家電網(wǎng)天津電力心連心（濱海黎明）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)簽訂共建協(xié)議，展開學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。
零距離服務(wù)，架起連心橋
“感謝供電公司，沒想到你們的效率這么高！”天津市碧水源農(nóng)業(yè)種植有限公司負(fù)責(zé)人劉榮華向黨員服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)王忠生表示感謝。4月28日，劉榮華來到營(yíng)業(yè)廳提出用電申請(qǐng)。為滿足客戶生產(chǎn)需要早日用上電，黨員服務(wù)隊(duì)在五一放假期間加班加點(diǎn)，多次前往劉榮華承包的200畝農(nóng)田查勘，并協(xié)同市場(chǎng)及大客戶服務(wù)室員工一起研究供電方案、準(zhǔn)備供電設(shè)施。僅用了一個(gè)星期，劉榮華經(jīng)營(yíng)的種植園順利通電。
8月7～8日，寧河地區(qū)普降大雨，部分田地里的積水達(dá)到1米多深。想到碧水源三面環(huán)水，黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系了劉榮華，再次來到種植園仔細(xì)檢查了變壓器、抽水機(jī)等設(shè)備?！拔覀兌嗯芘埽湍苡行П苊饪蛻舫霈F(xiàn)損失，何樂而不為呢？”王忠生笑呵呵地說道。“看到你們冒雨前來，既意外又感動(dòng)，這樣的服務(wù)實(shí)在是太好了！”劉榮華說。
針對(duì)寧河區(qū)農(nóng)業(yè)快速發(fā)展的實(shí)際，2018年年初，寧河供電有限公司開展“微笑的向日葵”短距離競(jìng)賽，設(shè)立黨員服務(wù)隊(duì)營(yíng)業(yè)窗口，開展“五進(jìn)”活動(dòng)?；顒?dòng)中，黨員服務(wù)隊(duì)突出政治、服務(wù)、奉獻(xiàn)、凝聚、陽光的精神寓意和內(nèi)在價(jià)值，零距離服務(wù)客戶。截至目前，黨員服務(wù)隊(duì)開設(shè)綠色通道累計(jì)上門服務(wù)28次，獲得當(dāng)?shù)鼐用窈迷u(píng)。
“始終把群眾當(dāng)作心中的太陽，用心服務(wù)、默默付出，像葵花一樣，永遠(yuǎn)朝著陽光微笑，架起黨聯(lián)系群眾的連心橋?！蓖踔疑f。
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