本網(wǎng)訊(通訊員 董峰)為解決無法實現(xiàn)網(wǎng)上自主繳費,繳費不便和電費參數(shù)下發(fā)不成功,客戶“補寫卡”不便等問題,2月4日,涇陽分公司推行信合營業(yè)廳代繳電費、信合自助存取款機自主繳費、信合E終端代繳電費等多渠道繳費方式,著力打造“十分鐘”快速繳費圈。
為確保此項工作有效實施,雙方加強溝通聯(lián)系,在總結(jié)前期試點工作的基礎(chǔ)上,實地調(diào)研,對存在問題進(jìn)行了梳理、探討,拿出切實可行的解決措施。涇陽分公司通過加強硬件投入,在信合營業(yè)廳開通繳費端口,配備“購電卡讀卡器”,客戶可通過人工窗口持購電卡繳費;同時在信合自助存取款機開通自主繳費功能,客戶可通過自助存取款機自主繳費、補寫卡;并對“陜西信合E終端”進(jìn)行升級,在原有“社區(qū)微金融”業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,開通電費繳納業(yè)務(wù),充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+普惠金融”和“村村通”服務(wù)模式,實現(xiàn)客戶“足不出村”繳納電費、辦理補寫卡業(yè)務(wù),打造“十分鐘”快速繳費圈。據(jù)悉,通過大力宣傳,在“涇陽供電”微信公眾號和各級“供電服務(wù)群”發(fā)布消息、營業(yè)廳張貼宣傳海報、制作宣傳名片入戶宣傳等方式,提高廣大客戶的知曉率。
目前,涇陽縣區(qū)域內(nèi)信合所有營業(yè)廳、自主存取款機、116個E終端已全部開通電費繳納業(yè)務(wù),極大的方便了客戶,受到了當(dāng)?shù)卣蛷V大群眾的一致好評,實現(xiàn)了社會效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。下一步,該公司將繼續(xù)同涇陽信合深化銀電合作,嘗試企業(yè)電費“代繳、代扣、信用貸付”等業(yè)務(wù),共同助力縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
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