為積極推廣應(yīng)用清潔能源供暖，保證冬季清潔取暖工作的深入推進(jìn)，提升客戶辦理電采暖用電的便利化程度，薛家灣供電局大力推進(jìn)“煤改電”工作落實(shí)，優(yōu)化營商環(huán)境，全面壓實(shí)工作職責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)廣大電力客戶日常供暖服務(wù)的可得性和滿意度。
針對客戶電采暖需求特點(diǎn)，該局為電力客戶提供從咨詢、業(yè)務(wù)辦理、現(xiàn)場勘察等“一站式”用電服務(wù)。在保留傳統(tǒng)的受理方式之外，中心內(nèi)外聯(lián)動(dòng)對臨近供暖期報(bào)裝的電采暖用戶實(shí)行全程“一對一”、“多對一”服務(wù)，為保障冬季供暖設(shè)備正常運(yùn)行，薛家灣供電局對有集中供暖需求的多戶用電客戶，采取上門辦理業(yè)務(wù)的方式，在接到客戶電話咨詢或申請后，及時(shí)安排入戶現(xiàn)場勘察，了解客戶電采暖設(shè)備并核實(shí)用電容量，遵循就近接入原則為客戶制定最優(yōu)供電方案。積極協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門申請計(jì)量裝置，并組織驗(yàn)收。
同時(shí)，該局認(rèn)真開展用電知識宣傳和安全注意事項(xiàng)講解，提醒客戶科學(xué)用電、安全用電、規(guī)范用電。多措并舉，真正打通電力服務(wù)客戶的最后一公里，不斷提升電力客戶的獲得感、幸福感，保證客戶安全用電、舒心取暖。
接下來，薛家灣供電局將持續(xù)開展“一對一”業(yè)務(wù)辦理，通過蒙電e家APP、微信公眾號、95598網(wǎng)站等多渠道線上報(bào)裝平臺，提高綜合服務(wù)能力。
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