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江蘇連云港供電公司上線“流調(diào)助手”語(yǔ)音管理應(yīng)用平臺(tái)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-02-14 15:08:34  作者:李紅、申甲雁

  2月6日,江蘇連云港供電公司通過(guò)自主研發(fā)的“流調(diào)助手”語(yǔ)音管理應(yīng)用平臺(tái)向全體員工發(fā)送復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫跟蹤報(bào)備語(yǔ)音提示及短信提醒,員工可根據(jù)語(yǔ)音提示報(bào)備個(gè)人行程信息。截至2月7日復(fù)工前,該公司完成了全體員工的春節(jié)假期流調(diào)統(tǒng)計(jì)。

  1月27日,連云港供電公司上線“流調(diào)助手”語(yǔ)音管理應(yīng)用平臺(tái)。該平臺(tái)引入智能語(yǔ)音、大數(shù)據(jù)挖掘、文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音等技術(shù),具備一鍵撥號(hào)、批量外呼、實(shí)時(shí)追溯等功能,實(shí)現(xiàn)流調(diào)跟蹤信息和電話語(yǔ)音信息的一體化管理,確保防疫跟蹤覆蓋率100%,可追溯率100%。據(jù)統(tǒng)計(jì),此次應(yīng)用該平臺(tái)開(kāi)展復(fù)工復(fù)產(chǎn)流調(diào)工作用時(shí)約6小時(shí),完成了91個(gè)單位3164人的“出市出省報(bào)備”統(tǒng)計(jì),平臺(tái)還自動(dòng)給全體員工發(fā)送了防疫注意事項(xiàng)短信,大幅降低人工電話業(yè)務(wù)量。

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