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李德青:村民用電滿意,我心里才踏實(shí)

國(guó)家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-03-20 22:41:52  作者:張顯鳳 文/攝

  工作崗位:福建建甌市供電公司小橋供電所所長(zhǎng)

  工作年限:19年

  服務(wù)感言:村民信任我,我就得把活兒干好。

  “小李,你從哪來呀?一身泥?!?/p>

  “李大哥,我廠里停電了,能不能幫忙看看?”

  “李叔,又來看李奶奶呀!”

  在福建省建甌市小橋鎮(zhèn),李德青到哪都有“親戚”,全鎮(zhèn)的人幾乎都認(rèn)識(shí)他。

  李德青在供電服務(wù)一線工作了19年,如今是建甌市供電公司小橋供電所所長(zhǎng)。他和22名同事負(fù)責(zé)小橋鎮(zhèn)近3萬戶客戶的供電服務(wù)。他的手機(jī)每天24小時(shí)開機(jī),總是響個(gè)不停。村民都說,用電問題找他準(zhǔn)能解決!李德青自己說:“大伙兒滿意,我心里才踏實(shí)。”

  服務(wù)上心,茶廠用電放心

  小橋鎮(zhèn)共有茶園3.8萬畝,是閩北地區(qū)茶葉生產(chǎn)規(guī)模最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。每年4到7月份是制茶高峰期。李德青和同事定期到茶廠走訪、查看設(shè)備用電情況,確保茶葉生產(chǎn)用電可靠。

  小橋鎮(zhèn)茶葉加工戶都說,茶炒得好,多虧李德青他們的服務(wù)。對(duì)富井村鴻韻茶廠負(fù)責(zé)人邱義雄來說,茶廠能順利開起來也多虧了李德青的幫忙。

  2018年春節(jié),常年在外打工的邱義雄回家過節(jié),動(dòng)了留在家中辦茶廠的念頭。當(dāng)年4月,茶廠建好,制茶設(shè)備到位,剛好趕上春茶采摘??汕窳x雄突然發(fā)現(xiàn)還沒有申請(qǐng)辦電,這可急壞了他。

  “趕緊找李德青。我們有用電問題都找他?!备痪宕逦瘯?huì)主任游深亮告訴邱義雄。得知情況后,李德青二話不說,立即和同事到茶廠勘查。

  李德青勘查現(xiàn)場(chǎng)、測(cè)算負(fù)荷后,發(fā)現(xiàn)村里的變壓器不夠用,建議邱義雄裝一個(gè)專用變壓器。“需要多久?我趕著做春茶呢。”邱義雄很著急?!胺判?,我們加個(gè)班,肯定不耽誤你做茶。”李德青承諾。

  李德青按照經(jīng)濟(jì)、快速的原則制訂了供電方案。設(shè)計(jì)、立桿、架線……他和同事們?nèi)烊找姑β担K于為茶廠通上了電?!案兄x你幫我圓了創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。”第一鍋鮮茶葉炒制成功后,邱義雄激動(dòng)地對(duì)李德青說。

  2020年,邱義雄擴(kuò)大茶廠規(guī)模,添置了100多萬元的全自動(dòng)電氣化制茶設(shè)備。李德青聽說后主動(dòng)上門服務(wù),建議邱義雄將原有的50千伏安專用變壓器增容到100千伏安。

  “小李哥對(duì)我們特別上心,所以茶廠用電我特別放心。”邱義雄說。

  看到制茶能帶來不錯(cuò)的收益,這兩年越來越多的年輕人選擇留在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。這讓李德青和同事更忙了。“鄉(xiāng)親們能用好電,再忙我也高興?!彼f。如今小橋鎮(zhèn)已有茶葉加工企業(yè)400多家。

  老人說,他就是我的孩子

  小橋鎮(zhèn)各村分布散落,為了方便老人交電費(fèi),李德青想了一個(gè)辦法,在每個(gè)村子設(shè)一名聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員一般是村里的雜貨店老板。老人們可以委托聯(lián)絡(luò)員幫忙交電費(fèi),有用電難題也可以請(qǐng)聯(lián)絡(luò)員拍照,用微信發(fā)給臺(tái)區(qū)經(jīng)理。

  對(duì)于個(gè)別只有幾戶人的村子,李德青和臺(tái)區(qū)經(jīng)理直接上門幫老人交電費(fèi),還在老人家墻上掛個(gè)本子,記上老人每月用電量、交費(fèi)金額,讓老人清清楚楚用電。

  在小橋鎮(zhèn)的老人中,有253戶是留守或孤寡老人。李德青為他們建立了特殊客戶檔案,安排老人所在片區(qū)的臺(tái)區(qū)經(jīng)理定期上門走訪,了解老人的用電困難及需求,義務(wù)查看、維修用電設(shè)備。

  2013年,在一次客戶走訪中,李德青發(fā)現(xiàn)住在西邊村的八旬孤寡老人魏仁祖身體不好,家中凌亂。他幫老人把家里收拾得干干凈凈,還查看了電線和電器。看到老人家堂屋的燈不亮,李德青自掏腰包買來幾盞節(jié)能燈,把老人家里的白熾燈都換掉了。

  回到供電所后,李德青將魏仁祖的信息登記在特殊客戶檔案中。此后近8年里,他每月到老人家中走訪,送去生活用品,查看線路、設(shè)備?!凹依镉惺?,我打個(gè)電話小李就來幫忙。他就是我的孩子?!崩先苏f。

  功夫在平時(shí),解決樹線矛盾有秘訣

  小橋鎮(zhèn)有“閩北竹鄉(xiāng)”之稱,竹林面積達(dá)16萬畝。一些線路下方也被村民種上了竹子。春夏季節(jié)竹子生長(zhǎng)茂盛,一旦碰觸線路,不但可能威脅線路安全運(yùn)行,也有可能引發(fā)竹林火災(zāi)。因此,清理樹障成了李德青和同事的重點(diǎn)工作之一。

  2020年12月的一天,李德青和同事在百丈村清理低壓線路通道,正準(zhǔn)備砍伐11至14號(hào)桿之間的竹子時(shí),有位老人跑過來大喊:“哪個(gè)要砍我家的竹子?我跟他拼命!”來人是這片竹林的主人蔡壯強(qiáng)。

  李德青走上前去,和顏悅色地解釋:“叔,您家的竹子離線路太近了,刮風(fēng)下雨時(shí)電線碰到竹子可能會(huì)跳閘,影響您和咱村里人用電?!辈虊褟?qiáng)聽后依然不同意。李德青只好作罷,準(zhǔn)備回頭找村委會(huì)協(xié)調(diào)。

  幾天后,蔡壯強(qiáng)家突然停電了。他請(qǐng)村里的聯(lián)絡(luò)員幫忙聯(lián)系供電所?!艾F(xiàn)在是吃飯的點(diǎn),他們會(huì)來不?”蔡壯強(qiáng)有些擔(dān)心。他沒想到,李德青很快就趕來了。經(jīng)檢查,李德青發(fā)現(xiàn)是電熱水器的插座漏電導(dǎo)致漏電保護(hù)器跳閘了。査明原因后,李德青幫忙更換了插座,老人家里來電了。他正準(zhǔn)備離開時(shí),蔡壯強(qiáng)不好意思地說了一句:“小伙子,那天我不讓你砍竹子是因?yàn)槲疑岵坏谩?/p>

  李德青又跟老人詳細(xì)說明了樹障的危害,蔡壯強(qiáng)終于爽快地點(diǎn)了點(diǎn)頭:“明天你就帶人去砍吧?!?/p>

  從那以后,蔡壯強(qiáng)主動(dòng)當(dāng)起了宣傳員,告訴其他村民樹竹碰線的影響,幫忙做村民的工作。

  “平時(shí)服務(wù)做到位,打好群眾基礎(chǔ),遇到問題時(shí)也就好溝通?!边@是李德青處理樹線矛盾的秘訣。如今,不少村民都像蔡壯強(qiáng)一樣主動(dòng)給李德青幫忙,使他的工作開展得更順暢了。

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