11月16日，國家電網(wǎng)江蘇電力（姜堰繁星花）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員走進江蘇省泰州市姜堰區(qū)中來光電、神王鋼纜等中小型上市企業(yè)，針對企業(yè)生產(chǎn)特點和經(jīng)營規(guī)模，幫助制訂用電節(jié)能方案。在當(dāng)天的走訪過程中，姜堰區(qū)供電公司與3家企業(yè)簽訂“富氧燃燒”節(jié)能改造意向書。改造后，企業(yè)預(yù)計每年可節(jié)約成本30%。近年來，一大批工業(yè)企業(yè)落戶姜堰。為切實服務(wù)好當(dāng)?shù)刂行⌒推髽I(yè)的發(fā)展，姜堰區(qū)供電公司組織黨員服務(wù)隊隊員定期上門走訪，了解企業(yè)用能需求，提供特色服務(wù)舉措。
泰州市姜堰區(qū)地跨長江三角洲和里下河平原，素有“魚米之鄉(xiāng)”之稱。隨著當(dāng)?shù)毓I(yè)、旅游業(yè)等不斷發(fā)展，姜堰區(qū)電力需求快速增長。為了給地方高質(zhì)量發(fā)展提供更好的供電保障和服務(wù)，姜堰區(qū)供電公司于2011年成立了國家電網(wǎng)江蘇電力（姜堰繁星花）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊。
黨員服務(wù)隊承擔(dān)著保障全區(qū)2500家企業(yè)和79.4萬戶城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活用電的任務(wù)，10年來先后獲得國家電網(wǎng)有限公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、國網(wǎng)江蘇電力金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊等榮譽。
定制服務(wù)為客戶解難題
“大嬸，給您一張服務(wù)菜單，上面有我們‘繁星花’的聯(lián)系電話。您家里有什么用電需求或困難，可以直接和我們聯(lián)系?！?0月20日，在姜堰區(qū)中天社區(qū)內(nèi)，黨員服務(wù)隊隊長朱建華向該社區(qū)外來務(wù)工人員田女士送上了一份服務(wù)菜單。
這份服務(wù)菜單是黨員服務(wù)隊為民服務(wù)的一項具體措施。隊員主動上門服務(wù)，減少客戶來回奔波，還可按客戶的意愿量身定制個性化服務(wù)。近年來，黨員服務(wù)隊陸續(xù)推出了“點單式服務(wù)”“五行服務(wù)”等定制服務(wù)，走訪企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村583次，為居民客戶和困難群眾解決用電問題1631件。
今年9月底，姜堰區(qū)溱潼鎮(zhèn)溱湖麻風(fēng)病醫(yī)院的電氣化廚房投入使用。看著干凈整潔的廚房，醫(yī)院工作人員連聲向幫忙施工的黨員服務(wù)隊隊員道謝。
這次醫(yī)院電氣化廚房改造源于黨員服務(wù)隊的一次走訪。3月份，溱潼供電所的黨員服務(wù)隊隊員來到溱湖麻風(fēng)病醫(yī)院開展志愿服務(wù)。院長對黨員服務(wù)隊隊員喬進說，醫(yī)院由于建設(shè)時間較早，電氣配套設(shè)施已明顯老舊，病區(qū)內(nèi)的線路無法滿足用電需求，醫(yī)院的食堂一直使用明火做飯，不僅對環(huán)境有污染，而且存在較大的安全隱患。喬進回到隊里后迅速將情況上報。
4月份，黨員服務(wù)隊組織隊員多次到現(xiàn)場勘查，先后3次與溱湖麻風(fēng)病醫(yī)院、施工單位討論施工方案。最終，醫(yī)院采用了黨員服務(wù)隊制訂的線路改造方案，增容變壓器，更換了院內(nèi)的低壓線路和廚房的內(nèi)部線路。這套方案為醫(yī)院節(jié)省2萬余元改造成本。
多項舉措精準(zhǔn)響應(yīng)客戶需求
9月12日，黨員服務(wù)隊隊員來到姜堰區(qū)梁徐街道官野社區(qū)的五保戶老人黃金喜家，幫忙拆除戶內(nèi)存在安全隱患的老舊電線，更換了新電線。當(dāng)天上午，隊員們共為老人家中更換2個插座、1個漏電保護器和40米電線。至此，黨員服務(wù)隊完成了全區(qū)541戶貧困家庭室內(nèi)線路改造工作。
“特殊供養(yǎng)對象室內(nèi)線路改造”專項行動是姜堰區(qū)供電公司在“我為群眾辦實事”實踐活動中推出的一項舉措，于5月上旬開始。黨員服務(wù)隊以姜堰區(qū)民政部門提供的特殊供養(yǎng)人群、低保戶等人員名單為依據(jù)，挨家挨戶走訪，根據(jù)困難群眾的用電現(xiàn)狀和改造需求，以經(jīng)濟、實用、易維護為原則，為他們量身定制改造方案。這一行動切實改變了困難家庭戶內(nèi)用電線路老化、私接亂搭等現(xiàn)象，讓他們用電更安全。
該公司在“我為群眾辦實事”實踐活動中還啟動了青少年護苗行動、新能源普惠行動、老小區(qū)特服行動、特困戶援助行動、“堰歸來”暖流行動、“星連心”便民行動、“電之情”擁軍行動、“創(chuàng)業(yè)電”特快行動8項行動，制訂了26項服務(wù)措施。
健全機制把服務(wù)做實做細
7月中下旬，江蘇揚州出現(xiàn)新冠肺炎確診病例，緊鄰揚州的泰州市疫情防控形勢也緊張起來。此時正值迎峰度夏關(guān)鍵時刻，8月2日，姜堰區(qū)供電公司黨委向全體黨員發(fā)出“行動起來，讓黨徽在疫情防控和迎峰度夏保供電一線熠熠閃光”的動員令。黨員服務(wù)隊隊員在做好個人防護的同時分頭行動，以最快的速度完成了52個核酸檢測點的電源接入和安全用電檢查。
及時響應(yīng)接電需求的同時，黨員服務(wù)隊隊員主動對接泰州市第二人民醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)及康健醫(yī)療等防疫物資生產(chǎn)企業(yè)，落實“一對一”專屬保障，提供24小時即時響應(yīng)服務(wù)。黨員服務(wù)隊還組織隊員每天對涉及醫(yī)院、隔離點、醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)等防疫重要客戶供電的變電站、供電線路開展特巡，組織6支搶修隊伍隨時待命，全力保障重點區(qū)域電力供應(yīng)，并安排隊員到社區(qū)報到，參與社區(qū)和高速公路防疫值守工作。
為了把為民服務(wù)做實、做細，黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，黨員服務(wù)隊堅持把服務(wù)送到心坎上、關(guān)鍵處，搭建與客戶溝通聯(lián)系的平臺，緊密圍繞政府、企業(yè)和百姓的需求，提高黨員服務(wù)隊工作的精準(zhǔn)性和有效性，確保在關(guān)鍵時刻拉得出、打得響。
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