“目前，我們已經(jīng)完成了789家大工業(yè)客戶電費回收風險的全方位排查工作，整理出了新的高風險客戶檔案。”10月28日，吉林四平供電公司電費專責于晶和同事梳理出了112家電費回收高風險客戶，并及時調(diào)整了“一戶一策”預警方案。
四季度是電費回收工作的關(guān)鍵期。四平供電公司結(jié)合歷年電費數(shù)據(jù)和前三季度電費回收情況，充分考慮疫情影響、經(jīng)濟形勢等因素，早研判、早預警、早部署、早行動，抓重點、抓難點確保電費全額回收。
四平供電公司對比省內(nèi)重點行業(yè)和企業(yè)經(jīng)營狀況，梳理供區(qū)內(nèi)電費回收高風險客戶，主要涉及高耗能企業(yè)、汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷出口產(chǎn)品類企業(yè)等三大類客戶。臺區(qū)經(jīng)理將高風險客戶及時列入預警名單，進行點對點跟蹤，了解客戶經(jīng)營和資金狀況，根據(jù)實際情況調(diào)整應對策略，確?；厥诊L險可控、能控、在控。
為了進一步縮短電費回收周期，四平供電公司大力推廣購電制、分次結(jié)算、分次劃撥、金融產(chǎn)品等電費服務措施。該公司在新裝業(yè)務受理和日常服務中，對鋼鐵、化工、水泥等高耗能行業(yè)客戶執(zhí)行預購電制度，防范產(chǎn)能突增突降、產(chǎn)品積壓引發(fā)的電費回收風險。
四平供電公司發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理作用，實行電費催交任務包保制，將供電區(qū)域按照臺區(qū)劃分成網(wǎng)格單元，對重點關(guān)注的行業(yè)和企業(yè)采取現(xiàn)場辦公、駐場催費等措施;利用3113個客戶服務微信群，定期發(fā)布交費提醒，做到社區(qū)、村屯全覆蓋;依托網(wǎng)上國網(wǎng)以及第三方線上服務平臺，推動電費交納方式由線下向線上轉(zhuǎn)化，提高線上渠道交費率。
下一步，四平供電公司將采用電費催交節(jié)點制策略，在月度結(jié)算前10日對高風險客戶開展情況摸底，同時，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，為有困難的客戶提供幫助。
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