7月26日8時(shí)，福建三明供電公司作業(yè)人員在營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)平臺(tái)手機(jī)端接收到計(jì)量采集異常省級(jí)直派工單，通過(guò)該平臺(tái)履行工作票手續(xù)后，便立即前往現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展處置。
自今年6月下旬開(kāi)始，國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司在全省推行計(jì)量業(yè)務(wù)工單省級(jí)直派閉環(huán)管控模式，實(shí)現(xiàn)計(jì)量業(yè)務(wù)的集約管控。這一模式改變了原先工單逐級(jí)下派，再由各級(jí)監(jiān)控人員分析異常、線下派單的處理方式，大大縮短了計(jì)量業(yè)務(wù)異常處置時(shí)長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)集約管控后，該公司計(jì)量專業(yè)人員每日處理工單量減少31%，簡(jiǎn)化了各級(jí)異常分析、工單派發(fā)、處置收集等5個(gè)環(huán)節(jié)的重復(fù)低效工作。
以往，計(jì)量業(yè)務(wù)工單需要逐級(jí)分專業(yè)派單，存在一事件多工單、管理職責(zé)重疊、工單接收不及時(shí)等問(wèn)題。今年，國(guó)網(wǎng)福建電力組織營(yíng)銷服務(wù)中心協(xié)同各地市供電公司，探索全省計(jì)量業(yè)務(wù)集約管控模式，推進(jìn)線上業(yè)務(wù)向上集約、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)下沉賦能、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)橫向融合。
目前，國(guó)網(wǎng)福建電力采用用電信息采集2.0系統(tǒng)智能研判、自動(dòng)派發(fā)計(jì)量業(yè)務(wù)工單，按“一事件一工單”原則，讓相關(guān)人員在手機(jī)端的營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)平臺(tái)上直接接收。同時(shí)，該公司還依托營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)平臺(tái)建立了“工單-工作票”關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理與安全管控的融合。(王雅平 孟冬昵)
評(píng)論