點(diǎn)贊國網(wǎng)江蘇電力“居民用戶不停電換表”

　　報(bào)載：最近，江蘇省首批“不停電換表”表箱在淮安金湖完成安裝，這一次的作業(yè)過程中，居民家中不停電，正常生活照舊，標(biāo)志著國網(wǎng)江蘇電力正式開展居民用戶不停電換表工作。這一模式將在全省范圍內(nèi)逐步推廣應(yīng)用。讀完這則消息，筆者生出許多感慨來。

　　過去，傳統(tǒng)的居民電能表更換工作必須停電作業(yè)，停電拆裝過程需要提前在小區(qū)內(nèi)張貼公告、抄錄電表底度數(shù)告知用戶、停電、拆裝表計(jì)、核對(duì)驗(yàn)證、送電等7個(gè)步驟，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)間需要20-30分鐘，這種更換電表的方式，不僅步驟多、耗時(shí)久、效率低下，還影響了居民的正常用電，給客戶正常用電帶來諸多麻煩和不便。特別是有不少老舊小區(qū)，原箱變由于使用年限較長(zhǎng)，箱體大多出現(xiàn)銹蝕、變形等情況，老表箱難以滿足居民需求。

　　一直以來，國網(wǎng)江蘇電力在深化用戶“無感停電”上做文章，在傳統(tǒng)計(jì)量箱底板上，增加支持不停電換表的插接件底座，在換表時(shí)可使用短接插件，實(shí)現(xiàn)客戶側(cè)不停電換表;在低壓方面，根據(jù)高壓不停電換表作業(yè)原理，對(duì)直接接入式電能表升級(jí)改造，同樣做好各類指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)效的分析與管控，將壓縮辦電時(shí)間、提高工作效率納入年度重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)全程換表不停電，將服務(wù)民生工作落實(shí)情況納入重點(diǎn)考核，確保各項(xiàng)環(huán)節(jié)時(shí)限在控。

　　國網(wǎng)江蘇電力還高度重視智能電網(wǎng)發(fā)展、農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造，提高電網(wǎng)接納和優(yōu)化配置等多種能力，基本形成了以“環(huán)網(wǎng)供電、開環(huán)運(yùn)行”為主的新型供電模式，提升電力服務(wù)質(zhì)量。;繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境提升舉措，以客戶為中心、市場(chǎng)為導(dǎo)向，常態(tài)化開展過程管控和跟蹤督辦，全面提升用戶滿意度工程;并采用不停電換表插接件底板，將其安裝在定制集中表箱內(nèi)部，換表時(shí)無需重新拆線、接線，也杜絕了箱內(nèi)接線雜亂或者錯(cuò)接線的問題。

　　由此，我們要切實(shí)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持以客戶為中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)、推廣國網(wǎng)江蘇電力“居民用戶不停電換表”相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并完善不停電作業(yè)操作規(guī)范和工作流程，在全省范圍內(nèi)全面推廣“不停電換表”模式，進(jìn)一步提高公司供電服務(wù)質(zhì)量。

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