受新冠肺炎疫情影響，新疆烏魯木齊地區(qū)實(shí)行社區(qū)封閉式管理，市民交電費(fèi)首選線上方式。但線上購(gòu)電的前提是開通遠(yuǎn)程購(gòu)電業(yè)務(wù)，沒有開通遠(yuǎn)程購(gòu)電業(yè)務(wù)的市民怎么辦?
“自7月17日起，未開通遠(yuǎn)程購(gòu)電業(yè)務(wù)的市民，除了撥打客服電話或到營(yíng)業(yè)廳辦理外，我們還專門把這項(xiàng)業(yè)務(wù)搬到線上辦理。”7月27日，烏魯木齊供電公司營(yíng)銷服務(wù)中心渠道運(yùn)營(yíng)班副班長(zhǎng)劉鑫海說。
據(jù)介紹，烏魯木齊供電公司開發(fā)了問卷調(diào)查小程序?？蛻敉ㄟ^掃描小程序二維碼，可以直接進(jìn)入“遠(yuǎn)程充值開通登記表”頁(yè)面?？蛻糨斎霊籼?hào)、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)等相關(guān)信息并提交后，工作人員會(huì)根據(jù)所收集的信息為客戶開通遠(yuǎn)程購(gòu)電業(yè)務(wù)。此外，該公司營(yíng)銷服務(wù)中心工作人員還申請(qǐng)了新的微信賬號(hào)?？蛻敉ㄟ^掃描微信名片或搜索微信號(hào)的方式添加工作人員，發(fā)送相關(guān)信息，工作人員也會(huì)實(shí)時(shí)為客戶辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。
“我是在業(yè)主群里看到這個(gè)消息的。當(dāng)時(shí)我家還有30多度電，我就抱著試試看的態(tài)度，掃碼填寫了遠(yuǎn)程充值開通登記表。10分鐘后，我收到了業(yè)務(wù)開通的短信通知，挺方便的。”烏魯木齊市頭屯河區(qū)居民張鴻強(qiáng)說。
據(jù)悉，7月17日以來，烏魯木齊供電公司已為1028戶居民開通了遠(yuǎn)程購(gòu)電業(yè)務(wù)。
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