從2018年2月國網(wǎng)北京市電力公司為小微企業(yè)提供“三零”服務(wù)以來，到今年1月，北京地區(qū)已有4.48萬戶小微企業(yè)享受到了“三零”服務(wù)，國網(wǎng)北京電力為這些企業(yè)節(jié)省的投資成本已達19億元。
2020年，國網(wǎng)北京電力認真落實國家電網(wǎng)有限公司全面提升“獲得電力”服務(wù)水平的各項部署，因地制宜推進“陽光業(yè)擴”服務(wù)落地，精準打造電力營商環(huán)境優(yōu)化系統(tǒng)工程，為各類市場主體激發(fā)出更加充沛的活力和創(chuàng)造力，讓廣大客戶享受更省時、省心、省錢的供電服務(wù)。
對標國際一流，推動“獲得電力”水平再上新臺階
“我們的精力一直放在店里裝修上，辦電的事從沒操過心。這接電速度真快。”北京徽君府餐飲有限公司經(jīng)理王玉宣說。
2020年4月，北京徽君府餐飲有限公司店面進行升級時，提出了報裝接電申請。因電源點在客戶對面，海淀供電公司采用了橫跨道路進行占掘路的施工方式，僅用7天就完成接電。
近年來，國網(wǎng)北京電力對標全球“獲得電力”最優(yōu)做法，推動北京地區(qū)電力營商環(huán)境不斷優(yōu)化。
2020年6月1日，北京“獲得電力”指標提升團隊通過視頻方式，與世界銀行政策咨詢團專家進行了優(yōu)化營商環(huán)境“獲得電力”指標的磋商。近幾年，國網(wǎng)北京電力營銷部營業(yè)處處長林華全程參與了北京優(yōu)化電力營商環(huán)境的具體組織工作。
2018年年初，國網(wǎng)北京電力在全國率先推出了小微企業(yè)辦電“三零”服務(wù)(“零上門、零審批、零投資”)，并將低壓接電容量標準由100千瓦提高到160千瓦。“當時，我們在國網(wǎng)營銷部的專業(yè)指導下，對2萬多家小微企業(yè)用電需求進行了調(diào)研，把客戶辦電的難點和痛點作為改革方向。”談及“三零”服務(wù)誕生的背景，林華回憶說。
此后，國網(wǎng)北京電力配合政府部門，不斷壓縮低壓電力接入占掘路“三零”項目行政審批時長。2020年2月起，北京市符合“三零”服務(wù)范圍的低壓電力接入占掘路工程，全部享受行政免審批政策。
“北京市也在推動立法，固化優(yōu)化營商環(huán)境改革成果，2020年3月通過了《北京市優(yōu)化營商環(huán)境條例》。”林華介紹，接入低壓供電在8個工作日以內(nèi)、提供免費服務(wù)、財務(wù)遏制措施被寫入北京地方法規(guī)。國網(wǎng)北京電力還主動融入首都新發(fā)展格局，與北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、懷柔科學城等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，確保客戶接電“零投資”。
林華表示，有了這些支撐，國網(wǎng)北京電力“三零”服務(wù)辦電環(huán)節(jié)已壓縮至2個，平均接電時長縮減到5天，北京電力營商環(huán)境實現(xiàn)持續(xù)提升。
雙管齊下，推進“陽光業(yè)擴”服務(wù)扎實落地
“沒想到現(xiàn)在辦理用電申請這么簡單，既不需要到供電公司，也不用準備材料了。”1月21日，豐臺區(qū)長辛店鎮(zhèn)的張琳琳女士打開網(wǎng)上國網(wǎng)APP，通過“一證辦電”功能，只填寫了不動產(chǎn)權(quán)證號碼，就向豐臺供電公司提交了居民新裝用電申請。
客戶享受“一證辦電”服務(wù)，實現(xiàn)了“群眾少跑腿，信息多跑路”。2020年，國網(wǎng)北京電力充分借鑒國內(nèi)城市的多方面先進辦電經(jīng)驗，實施內(nèi)部改革，優(yōu)化客戶服務(wù)，為“陽光業(yè)擴”服務(wù)線上落地奠定基礎(chǔ)。
2020年4月7日，房山區(qū)竇店鎮(zhèn)農(nóng)牧工商總公司建設(shè)生活污水處理站時，在線上提交了“三零”服務(wù)報裝申請。房山供電公司服務(wù)團隊到現(xiàn)場應(yīng)用設(shè)計勘查一體化移動作業(yè)終端同步生成供電方案、設(shè)計及物料清單，隨后組織設(shè)計單位進行管線勘查測繪，在線上將施工方案報送給市政管理部門，迅速開始施工。9天后，送電完成。
移動作業(yè)終端被國網(wǎng)北京電力員工稱作電力勘查“掌中寶”。隨著移動作業(yè)終端功能不斷升級，如今，高壓業(yè)擴項目在移動作業(yè)終端中的應(yīng)用已在朝陽、通州、房山區(qū)試點推廣，實現(xiàn)高、低壓全業(yè)務(wù)覆蓋，形成“內(nèi)+外”雙循環(huán)項目管控模式。
同時，“辦電e助手”功能上線，形成連接客戶、“1+1”服務(wù)團隊、施工人員等供用電雙方人員的電力大數(shù)據(jù)信息流，推動高壓客戶辦電、業(yè)擴項目“全線上”辦理。國網(wǎng)北京電力還在房山區(qū)試點應(yīng)用“網(wǎng)上電網(wǎng)”功能，實現(xiàn)電網(wǎng)可開放容量、電力管溝、供電間隔等信息跨專業(yè)實時共享，讓客戶享受優(yōu)中選優(yōu)的供電方案。
2020年9月，北京口腔醫(yī)院申請10千伏高壓臨時用電項目時，選擇了“三省”服務(wù)。在國網(wǎng)(北京)綜合能源服務(wù)有限公司、國網(wǎng)北京電力客戶服務(wù)中心協(xié)同下，該項目從受理用電報裝到正式送電僅用20個工作日。
國網(wǎng)北京電力在2019年創(chuàng)新推出了10千伏高壓臨時用電省力、省時、省錢“三省”服務(wù)，可實現(xiàn)客戶辦電環(huán)節(jié)壓縮50%、平均時長壓縮70%、平均投資節(jié)省30%。據(jù)統(tǒng)計，2020年，國網(wǎng)北京電力累計完成“三省”服務(wù)送電147項，為客戶節(jié)省成本約3200萬元。
服務(wù)大局，助力疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展
1月18日，大興區(qū)龐各莊鎮(zhèn)緊急擴建核酸檢測點采樣臺。
當晚20時20分，大興供電公司得知情況后，抽調(diào)人員火速支援，快速施工。至19日凌晨2時，檢測點18處新增照明設(shè)施全部點亮。
2020年以來，國網(wǎng)北京電力堅持以保障大局為重，以更高站位、更大力度優(yōu)化電力營商環(huán)境，全力服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展。
國藥集團中國生物北京生物制品研究所有限責任公司參與新型冠狀病毒滅活疫苗研制工作。中芯國際集成電路制造有限公司是規(guī)模大、技術(shù)先進的集成電路芯片制造企業(yè)。辦電高效率、服務(wù)高品質(zhì)、供電高質(zhì)量對這些企業(yè)的重要性不言而喻。2020年12月30日，亦莊供電公司為這兩家企業(yè)實施的外電源工程雙雙提前送電。
無論是重大活動保電還是新冠肺炎疫情防控，國網(wǎng)北京電力堅決服務(wù)大局，2020年圓滿完成黨的十九屆五中全會等多項重大活動保電任務(wù);提前為北京地壇醫(yī)院等6家重點醫(yī)療機構(gòu)擴建外電源，保障200多家防疫機構(gòu)和重點企業(yè)用電安全;為110多家防疫類小微企業(yè)提供“三零”服務(wù)。
國網(wǎng)北京電力把一般工商業(yè)企業(yè)降低用電成本政策堅決執(zhí)行到位，2020年降低社會用電成本超過23億元，服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”。疫情防控期間，北京超過207萬戶居民享受“欠費不停電”服務(wù)，60多家商場享受緩交電費政策。
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