3月22日，國網(wǎng)福建省電力有限公司完成了“數(shù)字化竣工檢驗”平臺的工程設(shè)計、施工、設(shè)備三大市場相關(guān)信息的數(shù)據(jù)治理工作，提高三大市場電力服務(wù)單位的信息準(zhǔn)確性。
為了向客戶提供透明化、高效化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位、全壽命的電氣設(shè)備健康服務(wù)，國網(wǎng)福建電力打造“數(shù)字化竣工檢驗”平臺，并在福州供電公司試點開展客戶設(shè)備數(shù)字化驗收，提升客戶工程竣工驗收質(zhì)效。
工程驗收“云上辦”
“您的項目涉網(wǎng)部分已驗收合格，我們將立刻安排送電。”3月19日，福州供電公司營銷部市場及大客戶中心驗收經(jīng)理蔣吹云等驗收專家在中國電建集團(tuán)公司福州地鐵5號線施工用電項目建設(shè)施工現(xiàn)場，用手持移動作業(yè)終端完成了用電項目的竣工驗收。整個過程用時僅50分鐘。
“我們用‘數(shù)字化竣工檢驗’平臺開展客戶工程竣工驗收，現(xiàn)場驗收時間由過去的兩個多小時縮短到1個小時以內(nèi)。”蔣吹云說，該平臺可快速查詢驗收條款、典型缺陷，智能生成竣工驗收報告，以電子圖檔公開呈現(xiàn)缺陷信息。
過去，為客戶工程竣工驗收時，驗收人員需要在現(xiàn)場電氣設(shè)備與設(shè)計圖紙、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡、驗收意見單等資料之間來回切換，并手寫驗收意見單，最終形成驗收報告。這種模式效率低，也無法深層次分析海量驗收數(shù)據(jù)。
為了提升客戶業(yè)擴工程驗收質(zhì)效，國網(wǎng)福建電力開展客戶工程“云驗收”，在SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立數(shù)字化驗收平臺，將分專業(yè)的竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡、典型缺陷庫、竣工驗收意見單等信息導(dǎo)入移動作業(yè)終端。
“驗收專家用手持移動作業(yè)終端掃碼，一鍵獲取任務(wù)工單，根據(jù)內(nèi)置的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書開展客戶工程驗收。完成竣工驗收后，系統(tǒng)可自動生成電子化驗收結(jié)果診斷報告單。對于驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，系統(tǒng)會自動創(chuàng)建‘健康檔案’，實現(xiàn)驗收記錄無紙化和缺陷影像化。”國網(wǎng)福建電力營銷部營業(yè)處處長黃荷說，客戶工程驗收數(shù)字化、規(guī)范化，可以削減驗收人員的自由裁量權(quán)，提高驗收準(zhǔn)確性和效率。
驗收時間大幅縮短
國網(wǎng)福建電力“數(shù)字化竣工檢驗”平臺與網(wǎng)上國網(wǎng)APP“辦電e助手”模塊貫通。客戶可上傳現(xiàn)場施工、電力設(shè)備照片和電子版報驗資料。技術(shù)人員通過客戶上傳的圖片，可遠(yuǎn)程開展預(yù)驗收等工作，指導(dǎo)客戶消除施工工藝缺陷，提高竣工驗收一次通過率?？蛻暨€可通過“辦電e助手”在手機上完成簽名確認(rèn)，并領(lǐng)取項目竣工驗收報告。
3月16日，福州市城鄉(xiāng)建總集團(tuán)有限公司的專用變壓器增容項目一次通過竣工驗收。該公司項目經(jīng)辦人李金健登錄網(wǎng)上國網(wǎng)APP，在“辦電e助手”中對竣工驗收報告進(jìn)行了電子簽名確認(rèn)和在線查收。
“供電公司這種服務(wù)方式真是高效便捷。”李金健說：“我通過‘辦電e助手’上傳設(shè)備圖片，負(fù)責(zé)驗收工作的客戶經(jīng)理提供線上指導(dǎo)并提出整改意見，我們及時進(jìn)行了整改，確保工程一次通過竣工驗收。”
從2020年4月平臺投運至今，國網(wǎng)福建電力已在1120項高壓業(yè)擴項目中使用平臺進(jìn)行“云驗收”，平均每個業(yè)擴項目的驗收時間由4～5天減少到2～3天。其中，平均現(xiàn)場驗收時長由170分鐘減少至50分鐘。同時，該公司客戶工程中過去多次出現(xiàn)的計量二次接線錯誤、計量柜門未接地等典型缺陷已基本消除，首檢缺陷平均數(shù)由5.3個減少至3.1個，一次驗收通過率由79%提高至88%。
增值服務(wù)公開透明
國網(wǎng)福建電力“數(shù)字化竣工檢驗”平臺還建立了驗收數(shù)據(jù)存儲中心，統(tǒng)一存儲移動服務(wù)終端回傳竣工驗收報告、缺陷設(shè)備整改前后圖片檔案和工程設(shè)計、施工、設(shè)備情況等信息，強化全過程監(jiān)督管控，還可為客戶提供個性化運維指導(dǎo)等增值服務(wù)。
“驗收標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)要求、缺陷信息全透明，客戶可自主查詢驗收結(jié)果。”黃荷介紹。
國網(wǎng)福建電力應(yīng)用“數(shù)字化竣工檢驗”平臺開展涉及設(shè)計、施工、設(shè)備3大市場多個維度的大數(shù)據(jù)分析，圍繞驗收通過率、缺陷信息、設(shè)備使用情況、客戶投訴反饋情況等方面構(gòu)建電力服務(wù)單位評價指標(biāo)，設(shè)置各指標(biāo)權(quán)重，自動依據(jù)指標(biāo)權(quán)重完成電力服務(wù)單位業(yè)績評分。該公司還結(jié)合業(yè)擴專家依據(jù)各電力服務(wù)單位業(yè)績信息盲審給出的結(jié)果，建立設(shè)計、施工、設(shè)備等電力服務(wù)單位業(yè)績“好評、差評”資料庫，為客戶設(shè)備后期運維管理提供指導(dǎo)幫助。
國網(wǎng)福建電力將整合竣工驗收報告與用電檢查管理、用電安全管理、設(shè)備缺陷管理和隱患排查情況，在SG186營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)上推出高壓客戶設(shè)備“用電健康碼”，為客戶設(shè)備后期管理提供參考依據(jù)，提升設(shè)備全壽命周期管理水平。
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