“我把驗(yàn)收視頻發(fā)過(guò)去后,你們很快就在小程序上回復(fù)了審核意見,批注了整改建議。這套視頻‘云驗(yàn)收’系統(tǒng)確實(shí)方便快捷。”3月22日,重慶市北供電公司員工電話回訪客戶關(guān)于視頻“云驗(yàn)收”模塊的使用體驗(yàn)時(shí),重慶ABB變壓器有限公司授權(quán)代表付磊回答說(shuō)。
2020年5月以來(lái),國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司在市北供電公司試點(diǎn)開發(fā)了高壓業(yè)擴(kuò)辦電環(huán)節(jié)“小易辦電”微信小程序,并在“小易辦電”中嵌入視頻“云驗(yàn)收”線上服務(wù)功能模塊??蛻舨粌H可以隨時(shí)看到業(yè)擴(kuò)辦電各環(huán)節(jié)的進(jìn)度、責(zé)任人等信息,還能將拍攝的現(xiàn)場(chǎng)視頻上傳至“小易辦電”微信小程序,完成視頻預(yù)驗(yàn)收。供電公司大客戶經(jīng)理對(duì)此過(guò)程進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)指導(dǎo)。這減少了客戶往返現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的次數(shù),縮短了客戶工程整改時(shí)間,可以提高客戶工程竣工驗(yàn)收一次通過(guò)率。
竣工驗(yàn)收效率高
“我們根據(jù)你們提出的審核意見進(jìn)行了整改和完善,沒想到竣工驗(yàn)收一次就通過(guò)了。”3月17日,付磊對(duì)上門開展竣工驗(yàn)收的市北供電公司大客戶經(jīng)理康婷說(shuō)。
重慶ABB變壓器有限公司智能制造基地遷建項(xiàng)目位于重慶兩江新區(qū)魚嘴鎮(zhèn)福寶大道。3月5日,付磊通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP提交了新裝1臺(tái)630千伏安變壓器的用電申請(qǐng)。當(dāng)天,康婷就趕到現(xiàn)場(chǎng)勘查,推薦付磊使用“小易辦電”微信小程序。
10天后,重慶ABB變壓器有限公司業(yè)擴(kuò)工程施工完畢,進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段。為了確保驗(yàn)收一次性通過(guò),付磊按照康婷的建議,錄制了配電房、變壓器、配電箱等設(shè)備安裝過(guò)程視頻,并通過(guò)“小易辦電”微信小程序上傳視頻??垫每吹揭曨l后,認(rèn)真查看現(xiàn)場(chǎng)施工中存在的缺陷及問(wèn)題,并在小程序上批注審核意見,提出整改建議。
3月17日,康婷等人到現(xiàn)場(chǎng)開展竣工驗(yàn)收?,F(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后,重慶ABB變壓器有限公司新裝變壓器通電投運(yùn)。
“過(guò)去,我們提交竣工驗(yàn)收申請(qǐng)后,供電公司派人到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題后提出整改建議,我們整改完成后再申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)。”付磊說(shuō)。之前竣工驗(yàn)收,客戶、供電公司客戶經(jīng)理至少都要跑兩趟,現(xiàn)在通過(guò)視頻“云驗(yàn)收”,客戶一次都不跑,客戶經(jīng)理只需跑一次,大家都輕松了。
如今,市北供電公司越來(lái)越多的高壓客戶辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)選擇使用視頻“云驗(yàn)收”服務(wù)??蛻艨稍跇I(yè)擴(kuò)工程驗(yàn)收前或供電公司提出驗(yàn)收整改意見后,自主選擇上傳受電工程現(xiàn)場(chǎng)視頻或工程現(xiàn)場(chǎng)圖片??蛻艚?jīng)理根據(jù)視頻或圖片情況進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo),減少往返現(xiàn)場(chǎng)的次數(shù),助力竣工驗(yàn)收一次性通過(guò)。
市北供電公司營(yíng)銷部專責(zé)何億介紹,從視頻“云驗(yàn)收”功能上線到今年2月底,市北供電公司應(yīng)用視頻“云驗(yàn)收”功能累計(jì)服務(wù)客戶560家,竣工驗(yàn)收一次通過(guò)率提升至96%,平均接電時(shí)間比視頻“云驗(yàn)收”功能上線前壓減30%。
實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
“供電公司錄制了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)視頻,我們只需‘對(duì)號(hào)入座’,拍攝起來(lái)簡(jiǎn)單多了。”重慶新大順電器有限公司授權(quán)代表江梅說(shuō)。3月15日,該企業(yè)申請(qǐng)將變壓器增容為800千伏安,康婷向她介紹視頻“云驗(yàn)收”服務(wù)時(shí),她還不知道怎么錄制視頻。但江梅看了供電公司提供的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)視頻后,就不再犯難了。
讓江梅沒有想到的是,市北供電公司還將竣工驗(yàn)收典型問(wèn)題清單和影響投運(yùn)負(fù)面清單制作成驗(yàn)收、投運(yùn)提示卡,幫助她在工程實(shí)施中對(duì)照自查,減少缺陷及問(wèn)題反復(fù)整改,讓工程實(shí)施更高效、竣工驗(yàn)收更快捷,快速提升驗(yàn)收一次通過(guò)率。
康婷說(shuō),客戶按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)視頻拍攝,視頻質(zhì)量高,大客戶經(jīng)理查看起來(lái)也更快了。
“我把拍攝的預(yù)驗(yàn)收視頻發(fā)過(guò)去,一次就合格了。”江梅說(shuō),3月16日下午,她通過(guò)視頻“云驗(yàn)收”模塊提交了工程現(xiàn)場(chǎng)視頻。第二天,“小易辦電”小程序顯示“驗(yàn)收合格”。
市北供電公司大客戶經(jīng)理班班長(zhǎng)熊超介紹,為了方便高壓客戶使用視頻“云驗(yàn)收”服務(wù),減少工程缺陷反復(fù)整改次數(shù),該公司參考國(guó)家、行業(yè)工程技術(shù)規(guī)范編制了業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)常見問(wèn)題實(shí)用手冊(cè),整理出74條規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),并制作客戶工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)化視頻,供客戶參考。
評(píng)論