本報訊 6月17日，遼寧大連供電公司紀(jì)委工作人員來到大連市旅順源宏冷庫，開展用電報裝回訪，了解報裝進(jìn)度和供電員工的服務(wù)情況。旅順源宏冷庫的負(fù)責(zé)人華德金說：“你們的工作人員都很熱情，供電營業(yè)廳的服務(wù)人員一步步指導(dǎo)我填申請單?？蛻艚?jīng)理也很負(fù)責(zé)，為我制訂了用電方案。我4天前才為冷庫申請了用電，今天就接上電了！”這次回訪是大連供電公司紀(jì)委開展優(yōu)化電力營商環(huán)境監(jiān)督工作的一次實(shí)踐。
3月份，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，大連供電公司紀(jì)委把抓好優(yōu)化電力營商環(huán)境監(jiān)督工作作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的重要內(nèi)容，制訂優(yōu)化電力營商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督方案，并通過約談提醒、內(nèi)部專項(xiàng)巡察、監(jiān)督信息共享等方式，形成優(yōu)化電力營商化境監(jiān)督工作的長效機(jī)制。
為了確保專項(xiàng)監(jiān)督工作取得實(shí)效，大連供電公司紀(jì)委采用問卷調(diào)查的方式了解客戶對供電公司業(yè)擴(kuò)報裝工作的方案答復(fù)、申請審批、驗(yàn)收送電等環(huán)節(jié)的滿意度，理清業(yè)擴(kuò)、配電、用電檢查、計量等關(guān)鍵崗位人員存在的廉潔風(fēng)險，并成立營銷客服中心柔性團(tuán)隊(duì)，層層把關(guān)業(yè)擴(kuò)報裝流程，對業(yè)擴(kuò)報裝工作開展全過程監(jiān)督。同時，該公司紀(jì)委還與工程管理人員、現(xiàn)場勘查人員、裝表送電人員及窗口客服人員進(jìn)行面對面提醒談話，讓業(yè)擴(kuò)報裝重要崗位人員強(qiáng)化廉潔意識。
截至目前，大連供電公司紀(jì)委通過巡察和內(nèi)部檢查，累計檢查基層站所和服務(wù)窗口14個，抽查歸檔材料30份，回訪客戶43人，聘請第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展明察暗訪4次，均未發(fā)現(xiàn)影響電力營商環(huán)境業(yè)擴(kuò)報裝領(lǐng)域的廉潔風(fēng)險和行風(fēng)事件。
評論