7月6日，福建莆田供電公司片區(qū)經(jīng)理佘雄來到莆田市城廂區(qū)霞林街道下黃新村小區(qū)開展用電檢查。小區(qū)居民陳荔華對他說：“電線桿遷走了，小區(qū)的環(huán)境更美了，太感謝你們供電公司了！”
今年，國網(wǎng)福建省電力有限公司以新時(shí)代“雙滿意”工程列入福建省委省政府2021年為民辦實(shí)事項(xiàng)目為契機(jī)，實(shí)施“鄉(xiāng)村振興·電力先行”“美好生活·電靚萬家”“營商環(huán)境·電暖萬企”“清新福建·綠色賦能”“產(chǎn)業(yè)升級(jí)·共享共贏”“誠信經(jīng)營·法治企業(yè)”“黨建引領(lǐng)·凝心聚力”七大行動(dòng)，攻堅(jiān)15項(xiàng)指標(biāo)，打造為民辦實(shí)事標(biāo)桿。
開展大走訪 了解客戶用電訴求
5月28日，下黃新村整體電力綜合改造配網(wǎng)工程全部完工。該片區(qū)的變壓器由4臺(tái)增加到9臺(tái)，變電容量從1600千伏安增容到4720千伏安，村路上的架空線路被改為地下電纜，用電可靠性大幅提升。
下黃新村小區(qū)是老舊小區(qū)，配電設(shè)備和線路老化嚴(yán)重。莆田供電公司將下黃新村整體電力綜合改造配網(wǎng)工程列為今年迎峰度夏重點(diǎn)工程，組織黨員深入社區(qū)勘查配網(wǎng)設(shè)施運(yùn)行狀況，收集居民用電需求，制訂改造方案。
今年，國網(wǎng)福建電力結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)代“雙滿意”工程，建立常態(tài)化“百千萬”客戶大走訪機(jī)制，零距離了解客戶用電訴求，將供電設(shè)施老化、老舊供電設(shè)施影響小區(qū)美觀、新能源汽車充電難等問題列入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目。上半年，該公司累計(jì)走訪企業(yè)客戶1.24萬戶，客戶意見、訴求落實(shí)解決率達(dá)98.41%。
國網(wǎng)福建電力今年計(jì)劃完成464個(gè)老舊小區(qū)的供電設(shè)施改造工作，推進(jìn)線路整治、廢舊電桿移除等工作開展，提升城鄉(xiāng)供電服務(wù)質(zhì)量。截至6月30日，該公司已完成241個(gè)老舊小區(qū)的供電設(shè)施改造。
“我們在調(diào)研走訪中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)裝充電樁難的原因主要是物業(yè)公司對小區(qū)配電容量是否充足、建設(shè)安裝是否擠占小區(qū)公共空間、是否有火災(zāi)安全隱患等問題存在疑慮。”廈門供電公司營銷部智能用電工程師王來輝說。
對此，廈門供電公司聯(lián)合廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)反復(fù)磋商討論，并聯(lián)合廈門市物業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步配合做好居民區(qū)電動(dòng)汽車充電設(shè)施建設(shè)的通知》，明確責(zé)任邊界，提供文書范本，讓充電樁進(jìn)小區(qū)不再難。
創(chuàng)新服務(wù)模式 “獲得電力”更便捷
“現(xiàn)在在政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)上也能辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)了，真方便。”6月30日，泉州市鯉城新春社區(qū)居民王建國在家門口的國家電網(wǎng)能源服務(wù)驛站里的政務(wù)服務(wù)自助終端上辦理了一單電表新裝業(yè)務(wù)。
當(dāng)天，泉州供電公司將“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP報(bào)裝業(yè)務(wù)嵌入全市422臺(tái)政務(wù)服務(wù)自助終端的供電服務(wù)模塊，進(jìn)一步豐富政務(wù)服務(wù)終端的辦電業(yè)務(wù)功能，提升客戶辦電服務(wù)便利度。
國網(wǎng)福建電力深入實(shí)施“營商環(huán)境·電暖萬企”行動(dòng)，堅(jiān)持以客戶為中心，創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)手段，讓客戶“獲得電力”更便捷。
為了提升客戶辦電體驗(yàn)，國網(wǎng)福建電力還借助物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，通過貫通“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)等內(nèi)部專業(yè)系統(tǒng)，建設(shè)智慧辦電可視化平臺(tái)。
客戶申請用電報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí)，供電公司客戶經(jīng)理依托智慧辦電可視化平臺(tái)手持移動(dòng)終端定位功能，可快速定位客戶的用電地址，查看周邊電網(wǎng)資源配置、可開放容量等，智能生成距離最近、最通暢的電源連接路徑，并“一鍵生成”供電方案?？蛻艨梢罁?jù)預(yù)估造價(jià)、建設(shè)周期等情況比選供電方案，節(jié)省辦電成本。
今年，國網(wǎng)福建電力“陽光智慧辦電”服務(wù)入選福建省上報(bào)國家發(fā)改委2021年第一批優(yōu)化營商環(huán)境典型案例。
推進(jìn)能源轉(zhuǎn)型 賦能“清新福建”建設(shè)
今年，國網(wǎng)福建電力全力服務(wù)綠色發(fā)展，實(shí)施“清新福建·綠色賦能”行動(dòng)，細(xì)化助推福建省“雙碳”任務(wù)清單，明確2021年98項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。
國網(wǎng)福建電力推動(dòng)能源生產(chǎn)清潔化，基于“調(diào)控云”構(gòu)建新能源并網(wǎng)線上一站式服務(wù)，風(fēng)電場并網(wǎng)流程提速超過7天時(shí)間。上半年，福建新增風(fēng)電、光伏發(fā)電裝機(jī)容量74.4萬千瓦，超額完成預(yù)期目標(biāo)。該公司還深化省地一體水電新能源云建設(shè)，實(shí)現(xiàn)2.8萬座小水電、分布式光伏全電量采集，確保清潔能源100%消納；通過多能源聯(lián)合優(yōu)化調(diào)度等舉措節(jié)水增發(fā)。
在能源消費(fèi)電氣化方面，國網(wǎng)福建電力大力推進(jìn)電能替代。4月15日，福建平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)金井港區(qū)碼頭3號(hào)泊位的高壓郵輪岸電系統(tǒng)投運(yùn)。至此，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)實(shí)現(xiàn)澳前客運(yùn)碼頭、游艇碼頭、臺(tái)貨碼頭、漁港碼頭、金井港區(qū)碼頭等主要港口岸電全覆蓋。截至目前，國網(wǎng)福建電力累計(jì)建成高、低壓岸電系統(tǒng)53套，帶動(dòng)社會(huì)資本建成岸電系統(tǒng)50套，實(shí)現(xiàn)福建沿海各縣港口岸電全覆蓋。
國網(wǎng)福建電力還持續(xù)推進(jìn)“一縣一特色”電能替代、“全電”品牌項(xiàng)目建設(shè)。上半年，該公司助力681個(gè)電烤煙項(xiàng)目落地，建成全電廚房37個(gè)、全電景區(qū)4個(gè)、全電校園28個(gè)。
6月份，國網(wǎng)福建電力及廈門供電公司聯(lián)合國網(wǎng)英大碳資產(chǎn)管理（上海）有限公司發(fā)布電碳生態(tài)地圖，通過電力大數(shù)據(jù)融合鏈接煤、油、氣、熱等其他各類能源消費(fèi)數(shù)據(jù)，全景、動(dòng)態(tài)展現(xiàn)區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)的碳排放情況，服務(wù)政府決策和社會(huì)用能轉(zhuǎn)型。
6月8日，由國網(wǎng)福建電力營銷服務(wù)中心牽頭研發(fā)的“居民碳足跡計(jì)算器”在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上線。應(yīng)用該計(jì)算器，客戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上能自助查詢到日常生活的碳排放量。
“居民碳足跡計(jì)算器”根據(jù)每戶居民每月的用電、用水、用氣等數(shù)據(jù)，形成對應(yīng)的能源消耗量。“‘居民碳足跡計(jì)算器’能幫助市民認(rèn)識(shí)到自己對環(huán)境的影響，讓大家從日常生活點(diǎn)滴做起，實(shí)踐低碳生活。”國網(wǎng)福建電力營銷服務(wù)中心信息運(yùn)營部主任高琛介紹。
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