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為民辦實(shí)事 架起連心橋

國家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2021-11-03 11:26:00  作者:本報(bào)記者 陳昊南

  11月的上海,秋意正濃。11月1日上午,顧岳峰勘查完寶山區(qū)共康五村小區(qū)22號、24號、25號樓的加裝電梯工程接電情況后,站在25號樓樓門口休整。一位買菜回家正欲上樓的老伯向顧岳峰打聽:“是不是要放電線了?我們這棟樓什么時(shí)候能裝上電梯?”顧岳峰回答:“順利的話,月底就能接電了?!?/p>

  一層樓有16級臺階,老伯慢慢向上走,走到一半,向顧岳峰喊了一句:“師傅,麻煩你們抓抓緊,我們都盼著早點(diǎn)坐上電梯呢!”

  三年來,市北供電公司客戶專職顧岳峰共參與供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)近500臺加裝電梯的接電工作,最多時(shí)一天勘查十多棟樓。居民們熱切期盼的,正是“顧岳峰們”要努力實(shí)現(xiàn)的。

  國網(wǎng)上海市電力公司供電區(qū)域內(nèi)共有居民客戶近950萬戶。把優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)送進(jìn)千家萬戶,在黨和群眾之間架起一座連心橋,始終是國網(wǎng)上海電力的不懈追求。

  上海北部市區(qū)有許多建成時(shí)間長、居民數(shù)量多、老齡化程度高的老舊小區(qū),居民加裝電梯的意愿十分強(qiáng)烈。為電梯接電是加裝電梯工作鏈上的重要一環(huán)。市北供電公司針對加裝電梯工程普遍面臨的原有線路遷改問題,于2020年9月份編寫出臺《配合既有住宅加裝電梯沿戶電力導(dǎo)線移位典型方案的研究》案例集,提出9種為加裝電梯接電的典型方法,為后續(xù)方案制訂提供了參考,使方案編制平均時(shí)間縮短至15個工作日內(nèi)。

  今年年初,市北供電公司進(jìn)一步升級業(yè)務(wù)流程,以“串改并”的工作模式制訂加裝電梯接電整體方案,將總接電時(shí)長由原來的45個工作日壓減至25個工作日,讓群眾“盼”的時(shí)間更短了些。

  “加裝一臺電梯涉及諸多方面。雖然我們不是主角,但我們一定會在職責(zé)范圍內(nèi)百分之百努力,協(xié)同各方為民辦好實(shí)事?!眹W(wǎng)上海電力營銷部市場處負(fù)責(zé)人錢峰說。

  國網(wǎng)上海電力通過開辟綠色通道、設(shè)立加梯專窗、優(yōu)化服務(wù)流程等方式全力支撐老舊小區(qū)改造,今年前10個月已完成全市超過1000臺加裝電梯的接電工作,惠及數(shù)萬戶居民。

  隨著供電可靠性和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升,讓客戶用上電、用好電成為國網(wǎng)上海電力的目標(biāo)。到2020年,國網(wǎng)上海電力已連續(xù)20年獲上海市政風(fēng)行風(fēng)測評和12345市民服務(wù)熱線績效考核第一名。

  近年來,廣大市民提出了一系列需要跨部門、跨行業(yè)協(xié)調(diào)解決的共性訴求,其中不少涉及供電企業(yè)。推動公共充電樁落戶老舊小區(qū)是國網(wǎng)上海電力當(dāng)前開展的另一項(xiàng)實(shí)事工程。

  受到無法購買產(chǎn)權(quán)車位的限制,不少老舊小區(qū)居民購買新能源汽車后無法安裝私人充電樁,只能到小區(qū)附近的公共充電樁為新能源汽車充電。2020年,上海市政府發(fā)布《上海市促進(jìn)電動汽車充(換)電設(shè)施互聯(lián)互通有序發(fā)展暫行辦法》。在政府的主導(dǎo)下,國網(wǎng)上海電力積極溝通市、區(qū)兩級行政主管部門、街道辦事處和居委會,在10個小區(qū)試點(diǎn)實(shí)施公共充電樁落地新模式,推動解決新能源汽車私人充電樁零散安裝、無序發(fā)展的問題。

  位于長寧區(qū)的虹仙小區(qū)建成于1991年,住房超過2700套,但停車位僅有300個。在國網(wǎng)上海電力的幫助下,虹仙小區(qū)采取綠化置換等措施,開辟相對獨(dú)立的11個車位用于充電樁建設(shè)。這些公共充電樁于2020年12月份建成,向居民開放。為真正管好、用好這些充電樁,國網(wǎng)上海電力又牽頭街道、物業(yè)、業(yè)委會等方面制訂充電樁使用公約,建立新能源汽車車主微信群,并加裝閘道及地磁等傳感器輔助設(shè)施。

  “我們?nèi)^(qū)有近50位車主,都能在小區(qū)里充電了?!毙^(qū)居民顧國樑說。今年前10個月,虹仙小區(qū)這11個充電樁共充電超過1600次,總充電量近2萬千瓦時(shí)。

  今年,市區(qū)供電公司營銷項(xiàng)目專職王青華一直為了小區(qū)公共充電樁建設(shè)在路上奔忙。在他的努力下,市區(qū)供電公司供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)的新涇三村、虹園一村、錦苑小區(qū)、錦苑公寓等4個居民小區(qū)成功“復(fù)刻”了“虹仙模式”,總計(jì)投用公共充電樁27個。

  截至10月底,國網(wǎng)上海電力已完成今年全部9個示范小區(qū)的公共充電樁安裝實(shí)事工程。該公司在全市所有符合條件的小區(qū)內(nèi)已安裝公共充電樁超過200個。

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