為提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的窗口服務(wù)形象，海勃灣供電分局針對烏海局第二季度營銷服務(wù)通報開展了專題學(xué)習(xí)、分析會議，分局局長張智，分管領(lǐng)導(dǎo)延立強及營業(yè)廳全體成員參加了本次會議。
營業(yè)廳班長郭昱嬌首先通報了此次活動的抽查情況，并針對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題做出整改要求，明確指出存在相關(guān)問題的營業(yè)廳立即按照整改意見限時完成整改工作，同時提出如下工作要求:各營業(yè)廳將公司《三級客戶服務(wù)標準條例》于晨會時組織工作人員進行學(xué)習(xí)；接到投訴超過一定比例公司將對相關(guān)人員進行工作能力考核；遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)正常使用，檢修工作常態(tài)化管理。
隨后，營業(yè)廳胡璇和張慧分別就參加公司組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)課程分享了各自的心得體會，并提出相關(guān)案例與在場人員進行討論分析，使得相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容更加生動具體的展現(xiàn)給參會人員，起到了良好的傳達作用。
最后,張智局長對此次會議進行了總結(jié)，要求營業(yè)廳班組成員嚴格按照公司相關(guān)要求和標準，在提升自身業(yè)務(wù)能力的同時，更好的為廣大電力客戶服務(wù)，從而樹立良好的社會形象，為企業(yè)更好的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
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