10月22日，山東省德州市政務服務大廳內，德城區(qū)新鐵西南社區(qū)的張女士高興地說：“真沒想到速度這么快！房管和供電的服務窗口緊挨著，房產(chǎn)過戶、用電過戶一下都辦完了。” 通過房產(chǎn)聯(lián)合過戶模式，整個用電手續(xù)的辦理，她只需核對信息、簽名。
目前，在山東不僅市民體驗到各項用電業(yè)務變快了、變簡單了，更多的企業(yè)感受到了電力給營商環(huán)境帶來的更大變化----辦電成本更少了，服務指導更多了，交費更方便了，停電基本不見了。
這一切都得益于國網(wǎng)山東電力今年5月出臺的“四三二一”優(yōu)化營商環(huán)境十大舉措，即壓減辦電環(huán)節(jié)、辦電時間、辦電資料、辦電成本“四壓減”，網(wǎng)上辦、馬上辦、一次辦“三辦服務”，延伸投資界面、延伸服務范圍“二延伸”，強化電網(wǎng)配套保障“一保障”。
據(jù)介紹，國網(wǎng)山東電力持續(xù)自我加壓、高標準定位，做到了環(huán)節(jié)最少、資料最簡、時限最短。10千伏和低壓客戶電網(wǎng)環(huán)節(jié)辦電時限，分別壓縮至11個和3個工作日，提前實現(xiàn)壓縮三分之二以上目標。印發(fā)政府服務中心窗口規(guī)范和業(yè)務指導書，17家市公司、119個縣（區(qū)）單位進駐政務服務大廳，在6個市開展“一鏈辦理”試點。全省各級營業(yè)廳全部實現(xiàn)“一柜通”和預約服務，報裝業(yè)務線上辦理率達到99%。通過APP、微信客戶端網(wǎng)上申請各類用電業(yè)務，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”， 實現(xiàn)新裝、增容等17類簡單業(yè)務“一次都不跑”，銷戶、遷址等9類復雜業(yè)務“最多跑一次”。
國網(wǎng)山東電力建立優(yōu)化營商環(huán)境雙周例會制度，常態(tài)開展省市縣三級聯(lián)合檢查與明察暗訪，強化督促整改。組建17市供電服務指揮中心，業(yè)擴配套項目平均建設周期縮短至36天，不停電接火率達98.7%，同比提高6.6個百分點。優(yōu)化業(yè)擴報裝勞動定員和人員配置，建立客戶經(jīng)理評聘機制，累計評定星級臺區(qū)經(jīng)理1.8萬人，臺區(qū)經(jīng)理移動作業(yè)應用率位居國網(wǎng)首位。
對于省級及以上園區(qū)客戶、市級園區(qū)優(yōu)質客戶，以及列入新舊動能轉換重大工程實施規(guī)劃的重點園區(qū)客戶，由山東電力投資建設供配電設施至客戶紅線。納入山東省新舊動能轉換綜合示范區(qū)的濟南、青島、煙臺“三核”市區(qū)160千伏安以下的小微企業(yè)電力接入“零成本”。全年累計追加配套電網(wǎng)投入12.9億元，專項用于電網(wǎng)投資界面延伸。2018-2020年，全省計劃完成配電網(wǎng)投資368.9億元，新建改造10千伏及以下線路9.7萬公里、配變5.7萬臺。
此外，國網(wǎng)山東電力積極推進政務信息共享，主動參與政務大廳建設工程項目聯(lián)審，第一時間掌握用電項目信息。（侯婷 郭軼敏）
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