進入年關(guān)倒計時，烏海電業(yè)局海勃灣供電分局狠抓落實、多措并舉，加快電費資金回籠速度，擰緊發(fā)條蓄能量，沖刺2018電費回收全年目標。面對每年不斷增加的電費回收風(fēng)險，分局用電檢查班充分準備，全班出擊，及時解決電費回收中遇到的困難，化解電費回收的風(fēng)險，力保電費顆?；貍}。

　　“你用電，我用心”這句話一直是海供人堅守的服務(wù)理念，在電費回收這件事上也不例外。分局針對不同客戶的服務(wù)需求，提前部署批發(fā)行電費，對需要提前發(fā)行電費的用戶做好統(tǒng)計工作，利用周末時間，協(xié)同核算中心將專變提前批客戶的表字抄錄、電費發(fā)行，同時也為年底財務(wù)提前扎帳的客戶創(chuàng)造便利條件。此外，還不斷宣傳微信公眾號、銀行轉(zhuǎn)賬、營業(yè)廳等多渠道繳費方式，方便客戶繳納電費。

　　為提高電費回收的積極性，用電檢查班將電費回收任務(wù)層層細化到每個成員，做到目標到人、責(zé)任到人、考核到人。電費發(fā)行后，每位職工每天早晨上班第一件事，就是前一天結(jié)清電費的用戶，與待催用戶。通過電話提醒，短信、微信通知等方式，溫馨提示客戶繳納電費期限，提高客戶自覺繳費意識。對個別拒繳電費的客戶，下發(fā)電費催繳通知單，現(xiàn)場確認欠費金額、違約金數(shù)額，繳納期限，領(lǐng)導(dǎo)帶頭主動約談其負責(zé)人。對電話拒聯(lián)的客戶，第一時間驅(qū)車到用戶處，詳細了解情況，督促客戶繳納欠費，簽寫電費催繳通知單，下調(diào)惡意欠費客戶的信用度。

　　在催收電費的同時，幫助客戶解決用電問題，用真誠讓客戶理解、支持電費回收工作。通過一系列的努力，海勃灣供電分局有效化解電費回收風(fēng)險，實現(xiàn)電費催收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同步提升，切實打好電費回收攻堅戰(zhàn)。