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把心放在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在心上

海供分局營業(yè)廳作為分局的窗口單位,始終堅(jiān)守“打開一扇門,找到一個人,解決全部事”的服務(wù)原則,不斷為客戶創(chuàng)造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境,提供高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

全心全意打造綠色環(huán)境

營業(yè)廳作為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁,不僅是企業(yè)形象宣傳的重要窗口,同時也是提高客戶好感度的重要場所。為了給廣大電力客戶提供舒適、整潔的繳費(fèi)場所,為營業(yè)員營造良好的工作環(huán)境,3月7日一大早,分局急修班的小伙子們就開著電力小黃車來到分局各個營業(yè)廳“干苦力”。按照資產(chǎn)報(bào)廢要求,他們將各個營業(yè)廳閑置的廢棄的自助繳費(fèi)機(jī)、叫號機(jī)、電腦等進(jìn)行統(tǒng)一搬移,還細(xì)心地為沃野路營業(yè)廳掛好了掉落的電價表。急修班的小伙子們忙了整整一個上午,才將各個營業(yè)廳的待報(bào)廢物品歸整到了分局一樓的庫房內(nèi)。經(jīng)過這次整理,分局營業(yè)廳的工作環(huán)境得到了極大改善,有效提升了營業(yè)廳的整體形象。

“三供一業(yè)”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為深入貫徹落實(shí)“三供一業(yè)”政策,整合資源,減輕鐵路企業(yè)的負(fù)擔(dān),分局共接收鐵路住戶2900多戶。這使得營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量驟然增加,收費(fèi)員們面對突然增加的業(yè)務(wù)量,有條不紊地引導(dǎo)客戶叫號、排隊(duì)、繳費(fèi),熱情耐心地為鐵路職工解釋階梯電價及其他各種業(yè)務(wù)。還積極收集匯總此次“三供一業(yè)”中漏戶、抄表信息為零的客戶信息,交由營業(yè)站去現(xiàn)場核實(shí)并解決問題。切實(shí)解決了每一位鐵路職工的實(shí)際需求,贏得了廣大鐵路職工的好評。

強(qiáng)化規(guī)范賬務(wù)工作流程

為規(guī)范和加強(qiáng)分局營業(yè)廳賬務(wù)流程,提高賬務(wù)人員工作效率,分局特邀請六五四副局長劉麗霞對分局賬務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。劉麗霞副局長結(jié)合海供分局營業(yè)廳的實(shí)際情況,為兩位賬務(wù)人員劃分了工作職責(zé)。指導(dǎo)賬務(wù)人員對之前工作過程中出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行完善和修改,還分享了六五四分局的做賬流程和一些好的方法,提高了海供分局賬務(wù)信息的真實(shí)性、完整性和及時性。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的源泉,營業(yè)廳作為分局的窗口部門,不僅需要在硬件設(shè)施和環(huán)境方面讓電力客戶感到舒適滿意,更要在服務(wù)方面讓客戶點(diǎn)贊叫好,海供分局營業(yè)廳的工作人員始終把心放在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在心上,熱情耐心地接待每一位客戶,不斷提高客戶對企業(yè)的認(rèn)可度!

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 海勃灣供電

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把心放在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在心上

作者:薛婧  發(fā)布時間:2019-03-18   來源:電力網(wǎng)

海供分局營業(yè)廳作為分局的窗口單位,始終堅(jiān)守“打開一扇門,找到一個人,解決全部事”的服務(wù)原則,不斷為客戶創(chuàng)造溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境,提供高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

全心全意打造綠色環(huán)境

營業(yè)廳作為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁,不僅是企業(yè)形象宣傳的重要窗口,同時也是提高客戶好感度的重要場所。為了給廣大電力客戶提供舒適、整潔的繳費(fèi)場所,為營業(yè)員營造良好的工作環(huán)境,3月7日一大早,分局急修班的小伙子們就開著電力小黃車來到分局各個營業(yè)廳“干苦力”。按照資產(chǎn)報(bào)廢要求,他們將各個營業(yè)廳閑置的廢棄的自助繳費(fèi)機(jī)、叫號機(jī)、電腦等進(jìn)行統(tǒng)一搬移,還細(xì)心地為沃野路營業(yè)廳掛好了掉落的電價表。急修班的小伙子們忙了整整一個上午,才將各個營業(yè)廳的待報(bào)廢物品歸整到了分局一樓的庫房內(nèi)。經(jīng)過這次整理,分局營業(yè)廳的工作環(huán)境得到了極大改善,有效提升了營業(yè)廳的整體形象。

“三供一業(yè)”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為深入貫徹落實(shí)“三供一業(yè)”政策,整合資源,減輕鐵路企業(yè)的負(fù)擔(dān),分局共接收鐵路住戶2900多戶。這使得營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量驟然增加,收費(fèi)員們面對突然增加的業(yè)務(wù)量,有條不紊地引導(dǎo)客戶叫號、排隊(duì)、繳費(fèi),熱情耐心地為鐵路職工解釋階梯電價及其他各種業(yè)務(wù)。還積極收集匯總此次“三供一業(yè)”中漏戶、抄表信息為零的客戶信息,交由營業(yè)站去現(xiàn)場核實(shí)并解決問題。切實(shí)解決了每一位鐵路職工的實(shí)際需求,贏得了廣大鐵路職工的好評。

強(qiáng)化規(guī)范賬務(wù)工作流程

為規(guī)范和加強(qiáng)分局營業(yè)廳賬務(wù)流程,提高賬務(wù)人員工作效率,分局特邀請六五四副局長劉麗霞對分局賬務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。劉麗霞副局長結(jié)合海供分局營業(yè)廳的實(shí)際情況,為兩位賬務(wù)人員劃分了工作職責(zé)。指導(dǎo)賬務(wù)人員對之前工作過程中出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行完善和修改,還分享了六五四分局的做賬流程和一些好的方法,提高了海供分局賬務(wù)信息的真實(shí)性、完整性和及時性。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的源泉,營業(yè)廳作為分局的窗口部門,不僅需要在硬件設(shè)施和環(huán)境方面讓電力客戶感到舒適滿意,更要在服務(wù)方面讓客戶點(diǎn)贊叫好,海供分局營業(yè)廳的工作人員始終把心放在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在心上,熱情耐心地接待每一位客戶,不斷提高客戶對企業(yè)的認(rèn)可度!

      關(guān)鍵詞:電力, 海勃灣供電


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