為認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)政策，堅(jiān)持以客戶為中心，全面推進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)提效，改善營(yíng)商環(huán)境。海供分局緊緊圍繞打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的要求，充分發(fā)揮職能作用，以“構(gòu)建良好營(yíng)商環(huán)境、簡(jiǎn)化客戶辦事流程、優(yōu)化客戶辦電環(huán)節(jié)”為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化分局發(fā)展環(huán)境，助力企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
高度重視，構(gòu)建良好營(yíng)商環(huán)境
為積極構(gòu)建良好的營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)分局各個(gè)班組的監(jiān)督管控，海供分局成立了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)檢查小組。由劉利民局長(zhǎng)、武艷麗書記作為小組組長(zhǎng)，組織小組成員對(duì)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料進(jìn)行自查，逐個(gè)梳理每個(gè)崗位存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。對(duì)于梳理出來的各類問題，及時(shí)進(jìn)行整改，并提交整改報(bào)告。通過對(duì)各項(xiàng)資料的檢查整改，解決了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料中存在的各類問題，對(duì)工作人員也有了相關(guān)警示，從源頭上抑制了職工的腐敗動(dòng)機(jī)，從而改善了營(yíng)商環(huán)境。
壓縮時(shí)限，簡(jiǎn)化客戶辦事流程
海供分局營(yíng)業(yè)廳從壓縮辦電時(shí)限、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的角度出發(fā)，嚴(yán)格按照公司要求辦理業(yè)務(wù)，縮減了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)時(shí)限，壓縮了客戶所需提供的資料，簡(jiǎn)化了審批服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了 “一證辦理”、“同城異地”辦理業(yè)務(wù)。也就是說在受理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，客戶只需要持本人身份證到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行申請(qǐng)即可。不僅如此，烏達(dá)、礦區(qū)等其他區(qū)域的客戶也可前往海供分局營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，改變了之前資料繁瑣、必須專區(qū)辦理的情況，為廣大電力客戶提供了極大的便捷條件。
積極推廣，優(yōu)化客戶辦電環(huán)節(jié)
海供分局營(yíng)業(yè)廳工作人員積極為每一位電力客戶推廣蒙電e家APP，指導(dǎo)客戶學(xué)習(xí)具體的線上報(bào)裝方法。通過蒙電e家app的使用，減少了客戶往返營(yíng)業(yè)廳的次數(shù)，提高了客戶的辦理效率，節(jié)約了客戶的寶貴時(shí)間，讓客戶足不出戶，即可辦結(jié)用電。營(yíng)業(yè)廳工作人員急客戶所急、想客戶所想的服務(wù)態(tài)度也得到了廣大電力客戶的認(rèn)可。截止目前，營(yíng)業(yè)廳班組已收到來自95598的表?yè)P(yáng)票17張，投訴票0張。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線：400-007-1585
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