高考既是舉國關(guān)注的大事,也是一代人青春的代名詞;每年高考時,應考學生和家長們都在奮盡全力拼搏。2019年高考也牽動著電力客服人的心,為了保障全市考生考試期間的正常用電,客服中心重點安排保電相關(guān)工作要求,采取多項措施,全力做好高考保電工作。
客服中心高度重視高考保電工作,精心組織,提前安排部署,成立以中心主任、書記為組長的高考保電領(lǐng)導小組,召開高考保電專項會議,對于涉及考生、考點的線路逐一落實,明確和熟悉每一個考點的電源點,在接到上述區(qū)域的停電信息和95598工單時優(yōu)先處理;及時與各分局實時溝通、與12345城市綜平臺隨時對接停送電信息,確保高考供電萬無一失??祉懼行倪M一步嚴格勞動紀律,密切關(guān)注各類用電信息,24小時關(guān)注每個考點供電線路的運行情況。高考保電期間快響中心有序調(diào)度,共處理預付費電能表充值失敗工單42起;分理工單245起,其中報修92起、服務申請129起;審核工單202起。未發(fā)生一起針對高考用電方面的投訴事件。
高考保電意義重大,直接關(guān)系到眾多學子和千家萬戶,客服中心做出了完備的應急處置方案,全力以赴確保高考期間安全用電萬無一失,為莘莘學子高考用電保駕護航。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進會 網(wǎng)站運營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責任公司 銷售熱線:400-007-1585
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高考既是舉國關(guān)注的大事,也是一代人青春的代名詞;每年高考時,應考學生和家長們都在奮盡全力拼搏。2019年高考也牽動著電力客服人的心,為了保障全市考生考試期間的正常用電,客服中心重點安排保電相關(guān)工作要求,采取多項措施,全力做好高考保電工作。
客服中心高度重視高考保電工作,精心組織,提前安排部署,成立以中心主任、書記為組長的高考保電領(lǐng)導小組,召開高考保電專項會議,對于涉及考生、考點的線路逐一落實,明確和熟悉每一個考點的電源點,在接到上述區(qū)域的停電信息和95598工單時優(yōu)先處理;及時與各分局實時溝通、與12345城市綜平臺隨時對接停送電信息,確保高考供電萬無一失??祉懼行倪M一步嚴格勞動紀律,密切關(guān)注各類用電信息,24小時關(guān)注每個考點供電線路的運行情況。高考保電期間快響中心有序調(diào)度,共處理預付費電能表充值失敗工單42起;分理工單245起,其中報修92起、服務申請129起;審核工單202起。未發(fā)生一起針對高考用電方面的投訴事件。
高考保電意義重大,直接關(guān)系到眾多學子和千家萬戶,客服中心做出了完備的應急處置方案,全力以赴確保高考期間安全用電萬無一失,為莘莘學子高考用電保駕護航。