湖北電力優(yōu)化供電服務(wù)促進(jìn)電量增長

　　7月29日，湖北武漢供電公司員工走訪華為海思實(shí)驗(yàn)基地和小米武漢總部，上門了解客戶用電負(fù)荷以及工程進(jìn)度情況，給出合理化用電建議，并提出代試代維、電動(dòng)汽車充電等綜合能源服務(wù)供客戶參考。

　　從國網(wǎng)湖北省電力有限公司獲悉，該公司從降低企業(yè)用電成本和優(yōu)化供電服務(wù)等方面著手，用心做好供電服務(wù)，取得明顯成效。上半年，湖北省全社會(huì)用電量1039.18億千瓦時(shí)，同比增長8.83%，全省用電需求旺盛，用電量增速位居全國前列。

　　湖北省能源局發(fā)布的全省上半年電力運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，隨著眾多鋼企恢復(fù)產(chǎn)能，湖北省制造業(yè)用電呈快速增長趨勢，特別是新冶鋼、大冶特鋼、鴻泰、立晉等工業(yè)龍頭企業(yè)用電量保持快速增長。數(shù)據(jù)還表明，以制造業(yè)為核心的第二產(chǎn)業(yè)和居民用電對(duì)全省用電增長的貢獻(xiàn)率最高，分別為45.10%和33.67%。

　　國網(wǎng)湖北電力聚焦為客戶減負(fù)增效，不斷優(yōu)化供電服務(wù)。在壓減辦電環(huán)節(jié)方面，該公司大力推行“流程做減法、服務(wù)做加法”，高壓報(bào)裝由6個(gè)環(huán)節(jié)縮減為4個(gè)環(huán)節(jié)，低壓報(bào)裝由4個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)縮減為2個(gè)環(huán)節(jié)；嚴(yán)格落實(shí)辦理時(shí)限，開辟報(bào)裝綠色通道，實(shí)行“一事一議”“特事特辦”，高、低壓報(bào)裝辦理時(shí)間分別壓減至34.5天和1.5天。在降低企業(yè)辦電成本方面，該公司堅(jiān)持業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三不指定”原則，確保不增加企業(yè)用電負(fù)擔(dān)；對(duì)小微企業(yè)實(shí)行就近接入政策，將低壓客戶供電容量提升到100千瓦～160千瓦，逐步實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)“零費(fèi)用”接入。

　　同時(shí)，國網(wǎng)湖北電力打造覆蓋省內(nèi)14個(gè)地市100個(gè)縣959個(gè)營業(yè)所、服務(wù)全省96%客戶的“智能電管家”集中管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)上查詢、電費(fèi)網(wǎng)絡(luò)交納、用電遠(yuǎn)程辦理、服務(wù)全天候待命、需求多平臺(tái)反映和困難“一對(duì)一”解決，做到了客戶“足不出戶、盡享服務(wù)”。

　　此外，國網(wǎng)湖北電力落實(shí)國家價(jià)費(fèi)政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)清費(fèi)政策，降低企業(yè)用電成本，幫助企業(yè)輕裝上陣。降價(jià)降費(fèi)措施疊加預(yù)計(jì)全年降低企業(yè)客戶用電成本約151億元。該公司加強(qiáng)電價(jià)政策變化宣傳，主動(dòng)告知客戶兩部制電價(jià)調(diào)整情況。今年上半年，該公司協(xié)助3萬余戶企業(yè)開展診斷分析，指導(dǎo)客戶合理選擇變壓器容量、計(jì)費(fèi)方式，及時(shí)暫停、減少不需要的容量，在政策允許范圍內(nèi)幫助企業(yè)降低用電成本。

　　今年上半年，除工業(yè)外，湖北省其他十大類行業(yè)用電均不同程度增長。其中，農(nóng)林牧漁業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲(chǔ)郵政業(yè)、信息傳輸計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)用電增幅超過10%。據(jù)國網(wǎng)湖北電力預(yù)測，2019年，全省全社會(huì)用電量將達(dá)到2233億千瓦時(shí)，同比增長7.8%。該公司將持續(xù)推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝政府部門聯(lián)合審批和“一證辦電”，提升政務(wù)中心供電服務(wù)窗口辦電效率，深化城區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)，高度重視客戶對(duì)電能質(zhì)量的差異化需求，加大低電壓、頻繁停電投訴治理力度，切實(shí)優(yōu)化電力營商環(huán)境。

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