國網(wǎng)陜西電力以電能替代、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，促進企業(yè)增供擴銷，2016年，累計完成售電量979億千瓦時，售電增速同比增長8.41%。
2月20日，從國網(wǎng)陜西省電力公司獲悉，今年1月，該公司售電量同比增長6.37%，增速排名國家電網(wǎng)公司第7位，超序時進度0.74個百分點。
今年，國網(wǎng)陜西電力以國家電網(wǎng)公司“兩會”精神為指導(dǎo)，落實“強基固本、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進、提質(zhì)增效”工作部署，制定了2017年全面實施電能替代工作方案、深化電力需求側(cè)管理實施方案和全員增供擴銷實施方案，全方位開拓售電市場，以創(chuàng)新發(fā)展為引領(lǐng)，以深化電能替代“360·11”工程為抓手，多渠道挖掘內(nèi)部市場潛力，保存量、謀增量、搶變量，確保完成全年1051億千瓦時售電量目標，以優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)支撐陜西追趕超越發(fā)展。
強化經(jīng)營電網(wǎng)理念
為持續(xù)發(fā)展提供支撐
售電量是國民經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表。2016年，陜西省GDP同比增長7.6%，高于全國0.9個百分點，排名全國第16位；而國網(wǎng)陜西電力全年累計完成售電量979億千瓦時，售電增速同比增長8.41%，累計增速在國家電網(wǎng)公司排名第四。
“在國家經(jīng)濟增速放緩、售電市場增長乏力的情況下，去年售電增速比全省GDP增速還要高出0.81個百分點，這一成績實屬罕見，也是對全員增供擴銷、提質(zhì)增效工作的最大獎賞?！眹W(wǎng)陜西電力營銷部主任韋加雄深有感觸地說。
陜西省經(jīng)濟體量和實力雖位居全國中游，但能源生產(chǎn)占全國13%，發(fā)展速度一直處于全國第一方陣。2016年，國網(wǎng)陜西電力牢固樹立“五大經(jīng)營策略”，落實“四個服務(wù)”，大力實施電能替代，以提質(zhì)增效為中心，加快建設(shè)全員增供擴銷新格局。同時，編制完成“十三五”新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級規(guī)劃報告及中心村電網(wǎng)改造、井井通電、村村通動力電等三個專項實施方案；編制陜西堅強智能電網(wǎng)三年攻堅戰(zhàn)和建設(shè)一流省會城市電網(wǎng)方案，優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，建設(shè)堅強智能電網(wǎng)。2016年累計與陜西省10個地市、2個高新區(qū)及130個縣區(qū)（開發(fā)區(qū)）政府簽訂“十三五”戰(zhàn)略合作協(xié)議，向地方電網(wǎng)增售電量41.71億千瓦時。
此外，國網(wǎng)陜西電力鞏固已有負荷保存量；緊盯新增負荷，擴大市場份額謀增量；不斷開辟新的業(yè)務(wù)和效益增長點搶變量。啟動基于全壽命價值評估的電網(wǎng)狀態(tài)檢修管理，建立直升機、無人機、人工立體協(xié)同的輸電線路狀態(tài)巡檢模式和政企防外破聯(lián)動機制，建立“網(wǎng)格化”配網(wǎng)故障搶修體系，推行配網(wǎng)搶修標準時長，建立配網(wǎng)故障和運檢類投訴累積聯(lián)責(zé)考核機制，通過開展供電服務(wù)“零投訴”勞動競賽，發(fā)布供電服務(wù)“八條禁令”和搶修服務(wù)“十條禁令”，倒逼配網(wǎng)運維管理和供電服務(wù)水平提升。
2016年，國網(wǎng)陜西電力營銷服務(wù)實現(xiàn)51天“零投訴”，5個縣公司、467個營業(yè)廳（供電所）實現(xiàn)全年營銷服務(wù)“零投訴”；榆林供電公司實現(xiàn)全年運檢專業(yè)“零投訴”，7個縣公司、57個運檢班、447個供電所實現(xiàn)全年運檢專業(yè)“零投訴”。
開展全員增供擴銷
打造一體化服務(wù)格局
2015年，國網(wǎng)陜西電力售電量增速趨緩，售電市場形勢不容樂觀，全員增供擴銷成為開拓市場、提質(zhì)增效的必然選擇。為此，該公司明確全年提質(zhì)增效工作重點及目標，建成覆蓋省市縣三級單位內(nèi)部模擬市場，以客戶需求為導(dǎo)向，制定“四個服務(wù)”手冊和全員增供擴銷實施方案，多途徑挖掘內(nèi)部潛力；創(chuàng)新推進“360·11”電能替代工程，五大專業(yè)參與、26個部門360度協(xié)同推進電能替代，建設(shè)了100項電能替代重點示范項目，培訓(xùn)考核1000名電能替代優(yōu)秀推廣人才，在銅川建成陜西省首個電能替代技術(shù)展廳。在全國首家促成由省政府8廳（局）聯(lián)合出臺了《關(guān)于推進電能替代實施方案》，推動市縣政府出臺地方性支持政策、補貼文件共104個。
同時，該公司以客戶需求為導(dǎo)向，著力構(gòu)建一體化全員服務(wù)新格局，使投訴數(shù)量同比下降35.6%。貼近客戶做好市場服務(wù)，在4個園區(qū)設(shè)立客戶服務(wù)分中心，在62個工業(yè)園區(qū)和26個躉售區(qū)設(shè)立供電服務(wù)機構(gòu)；大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)，推廣網(wǎng)上營業(yè)廳和電子服務(wù)渠道148.36萬戶。
國網(wǎng)陜西電力認真貫徹落實陜西省工業(yè)穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)的施政方針，開展“抓項目、促服務(wù)、早供電”中省市重點項目分級負責(zé)制活動，對299項國家、省級和市級重點項目、園區(qū)建設(shè)等由省市公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)聯(lián)系、跟蹤服務(wù)。在延安新區(qū)等全省34個工業(yè)園區(qū)（新區(qū)）設(shè)立電力客戶服務(wù)中心，在28個市縣政務(wù)大廳設(shè)立電力服務(wù)柜臺，“零距離”為電力客戶提供專業(yè)化的供電服務(wù)。實施全省電力業(yè)擴報裝“異地受理、一證辦理、一次性告知”，最大限度提高辦電效率，全力保證客戶早接電、早投產(chǎn)。
全員增供擴銷就像一針強心劑，為國網(wǎng)陜西電力開拓市場、增售電量注入了活力。據(jù)統(tǒng)計，2016年，該公司通過開展帶電作業(yè)、加快業(yè)擴報裝、強化檢修管理、消除供電瓶頸、加大營業(yè)普查等全員增供擴銷，增售電量32.84億千瓦時；299個中省市重點項目已投運50個，臨時用電項目27個，新增容量222.82萬千伏安，新增售電量33.14億千瓦時?！?60·11”電能替代工程中，全年累計共實施電能替代項目1077個，總替代電量33.6億千瓦時，超額完成國家電網(wǎng)公司下達指標值28億千瓦時的120%。全年共舉辦電能替代培訓(xùn)班35期，從省市縣公司培訓(xùn)選拔電能替代優(yōu)秀人才1047人。新建成充電站21座、充電樁279個，建成西北地區(qū)首條高速公路充電站，實現(xiàn)全省充電量3150萬千瓦時。
