12月10日，遼寧鞍山供電公司組織營銷專業(yè)人員到位于高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)的丹麥丹佛斯集團(tuán)開展上門服務(wù)，了解用電需求，幫助檢查用電設(shè)備運(yùn)行情況，確保客戶可靠用電。
鞍山供電公司按照國家電網(wǎng)有限公司相關(guān)工作要求，加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系，不斷優(yōu)化供電營商環(huán)境；建立以營銷專業(yè)為主線、多部門協(xié)調(diào)配合的全過程閉環(huán)管理模式，優(yōu)化辦電流程，使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作在單位內(nèi)部高速運(yùn)轉(zhuǎn)；推出“一站式”辦電服務(wù)，精簡業(yè)務(wù)流程，把高壓、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓縮至4個(gè)、3個(gè)，高壓平均接電時(shí)間壓縮18.33個(gè)工作日、壓縮率20.29%，通過電話預(yù)約、微信受理等智慧辦電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高壓線上辦電率99%，使客戶足不出戶便可完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝前期工作，真正讓客戶辦電“最多跑一次”。
鞍山供電公司還不斷強(qiáng)化全員服務(wù)意識，以客戶反映的突出問題為切入點(diǎn)，著力整治、持續(xù)整改，為營造良好的營商環(huán)境打基礎(chǔ)。1～11月，該公司受理新裝容量93.66萬千伏安，主動跟蹤服務(wù)鞍山市重點(diǎn)項(xiàng)目317項(xiàng)。
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