2019年中國傳統(tǒng)新春佳節(jié)來臨之際，南半球卻正在經(jīng)歷著烈日的炙烤。1月25日6時，墨爾本地面溫度達(dá)到33攝氏度。這是墨爾本有史以來最熱的夜晚。極端熱浪會影響基礎(chǔ)設(shè)施的正常運作，自高溫天氣持續(xù)出現(xiàn)以來，發(fā)電機(jī)等設(shè)備出現(xiàn)故障的情況時有發(fā)生。

國網(wǎng)國際發(fā)展有限公司控股的國網(wǎng)澳洲資產(chǎn)公司管理運營配電網(wǎng)JEN，承擔(dān)著為墨爾本地區(qū)3.3萬戶客戶提供安全可靠用電服務(wù)的任務(wù)。位于該公司總部14層的控制中心，也是我們守護(hù)駐地資產(chǎn)安全的重點之一。

在極端熱浪天氣下，叢林大火對配網(wǎng)資產(chǎn)安全運行的風(fēng)險顯著增大。我們需要一天多次前往控制中心實時查看配網(wǎng)資產(chǎn)運行各項指標(biāo)，結(jié)合天氣預(yù)報以及澳大利亞能源市場運營機(jī)構(gòu)的專業(yè)指導(dǎo)，及時分析和預(yù)判，以確保資產(chǎn)能夠安全可靠穩(wěn)定運行。

我們的市場部與客戶部創(chuàng)新工作流程，及時與消費者溝通，運用人性化設(shè)計的能源消費需求APP與獎勵機(jī)制，鼓勵客戶節(jié)約用電、錯峰用電，有效緩解極端天氣情況下的用電負(fù)荷，同時24小時無間斷響應(yīng)客戶問詢，與現(xiàn)場維修團(tuán)隊實現(xiàn)無縫對接，確保客戶滿意度指標(biāo)符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求。

在春節(jié)這個萬家團(tuán)圓的節(jié)日里，墨爾本雖然沒有中國那樣濃厚的節(jié)日氛圍，但是隨著中澳雙方文化交流的日益增進(jìn)，當(dāng)?shù)氐耐聜円矔诖汗?jié)這樣的中國傳統(tǒng)節(jié)日為我們送上親切的節(jié)日問候與祝福。這些溫暖足夠在異國他鄉(xiāng)點亮我們心中那份濃厚的春節(jié)情。