“在片區(qū)項目部的有效管控下，220千伏白洋、古銀2個輸變電工程于春節(jié)前提前投運，并創(chuàng)下漳州地區(qū)輸變電工程建設(shè)最短時間記錄，確保了春節(jié)期間漳州地區(qū)廣大客戶安全可靠用電?！?月14日，福建漳州供電公司組織分析春節(jié)期間電網(wǎng)運行和保電工作情況，該公司建設(shè)部主任黃忠群說。

兩個輸變電工程的相繼高效投運，得益于國網(wǎng)福建省電力有限公司加強前端業(yè)務(wù)融合，在漳州供電公司推行市縣一體化基建管控體系。實施中，該公司通過“區(qū)塊劃分，專業(yè)統(tǒng)籌”，根據(jù)地域遠近和基建工程數(shù)量，組建片區(qū)項目部，對片區(qū)基建項目安全、質(zhì)量、進度、造價、技術(shù)實施現(xiàn)場管理，有效管控工程建設(shè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對參建單位進行合同履約管理。

2018年5月以來，國網(wǎng)福建電力借鑒軍隊改革力量編成做法，加強前端業(yè)務(wù)融合，推動生產(chǎn)作業(yè)、項目管理和客戶服務(wù)“三大協(xié)同”，鼓勵基層單位深化縱向?qū)I(yè)管理、強化橫向組織協(xié)同，以聯(lián)合作業(yè)的業(yè)務(wù)整合方式，實現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)一體化、多能化和模塊化，增強市場競爭力。

在前端業(yè)務(wù)融合方面，國網(wǎng)福建電力組織12家基層單位在運檢、營銷等專業(yè)開展85個試點項目，實現(xiàn)提升人力資本效能，緩解結(jié)構(gòu)性缺員矛盾；提升服務(wù)質(zhì)量，打造良好營商環(huán)境；提升資產(chǎn)管理質(zhì)量，夯實本質(zhì)安全基礎(chǔ)。

在生產(chǎn)作業(yè)協(xié)同上，國網(wǎng)福建電力突破按專業(yè)劃分的生產(chǎn)作業(yè)方式，強化專業(yè)工種間協(xié)同作業(yè)，對輸變配電、運維、檢修等生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，以推進運維、運檢、調(diào)控一體化、配電“網(wǎng)格化”、按站檢修為抓手，采取基于設(shè)備主人制的多工種聯(lián)合作業(yè)任務(wù)分配方式，提升輸變配電運維檢修質(zhì)效。寧德供電公司重點打造變電站設(shè)備主人“網(wǎng)格化”管理體系，大力實施按站檢修、多工種聯(lián)合作業(yè)方式，有效緩解用工瓶頸，檢修質(zhì)量和效率實現(xiàn)雙提升。

在項目管理協(xié)同上，國網(wǎng)福建電力強化項目全過程管理，在基建、業(yè)擴、配網(wǎng)改造領(lǐng)域，以聯(lián)合辦公、總承包、配網(wǎng)成片化施工、項目群管理、建設(shè)項目全過程工程咨詢?yōu)樽ナ?，加強現(xiàn)場管理和過程管控。莆田供電公司在客戶分中心業(yè)擴、配網(wǎng)改造領(lǐng)域，以聯(lián)合辦公、項目群管理為抓手，搭建基于項目經(jīng)理制的項目管理平臺，2018年按時投運輸變電工程項目17個，工程投運達標率100%。

在客戶服務(wù)協(xié)同上，國網(wǎng)福建電力通過強化區(qū)域內(nèi)人財物資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，突破按專業(yè)服務(wù)流程節(jié)點劃分的客戶服務(wù)方式，以深化建設(shè)供電服務(wù)指揮中心、建設(shè)“全能型”營配綜合班、推行“用能管家”式服務(wù)為抓手，創(chuàng)建基于客戶經(jīng)理制（臺區(qū)片區(qū)經(jīng)理制）的客戶協(xié)同服務(wù)模式。泉州供電公司聚焦城區(qū)居民等中小客戶服務(wù)需求，突出營配服務(wù)前端融合，推行低壓客戶網(wǎng)格化綜合服務(wù)模式，該公司城區(qū)故障搶修復電時長同比下降35%，低壓業(yè)擴報裝平均時限同比降低45%，客戶回訪滿意率100%。