11月8日起，豫新發(fā)電供暖準(zhǔn)備工作已基本就緒，完成打壓試水、設(shè)備調(diào)試、冷態(tài)運(yùn)行準(zhǔn)備等工作，目前已具備隨時(shí)供熱條件。隨時(shí)根據(jù)市政府要求和天氣變化，及時(shí)提供安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)。
為緩解今冬供熱壓力，改善供熱效果，該公司加大投入，全力推進(jìn)熱源項(xiàng)目建設(shè)。在熱源廠投資3600萬(wàn)元建成一座新熱源首站，投資1.5億元建設(shè)管長(zhǎng)8公里新中大道熱網(wǎng)工程，并于11月5日全線貫通，現(xiàn)已注水9000噸，為今年穩(wěn)定供暖提供了有力堅(jiān)實(shí)的保障。
該公司今年新增供熱能力740萬(wàn)平方米，總供熱能力達(dá)到1270萬(wàn)平方米。新增管網(wǎng)長(zhǎng)度15公里，供熱管網(wǎng)總里程達(dá)到83公里。新增供熱面積100萬(wàn)平方米，總供熱面積可達(dá)704萬(wàn)平方米。新增戶數(shù)約7000戶。截至15年底，新鄉(xiāng)熱力入網(wǎng)用戶73000戶，繳費(fèi)用戶4萬(wàn)戶。
該公司為最大程度地方便用戶繳納熱費(fèi)，與市建行、工商銀行溝通，在熱力服務(wù)大廳和新北區(qū)供熱服務(wù)中心繳費(fèi)的基礎(chǔ)上，采用建設(shè)銀行“悅生活”手機(jī)和網(wǎng)銀繳費(fèi)。同時(shí)，新增工商銀行“e繳費(fèi)”手機(jī)、網(wǎng)銀繳費(fèi)以及市區(qū)內(nèi)的33個(gè)工行網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)。為規(guī)范服務(wù)行為，補(bǔ)充18名客服人員，統(tǒng)一服務(wù)細(xì)節(jié)，聘請(qǐng)咨詢公司客戶服務(wù)專家，對(duì)熱力公司管理員、客服人員及區(qū)域服務(wù)中心人員開展專業(yè)培訓(xùn)。熱力工作人員走進(jìn)居民小區(qū)，發(fā)放供熱常識(shí)、電子渠道繳費(fèi)流程、東部新區(qū)熱網(wǎng)工程簡(jiǎn)介等宣傳頁(yè)，對(duì)供熱政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)流程等問題進(jìn)行詳細(xì)地講解，受到小區(qū)居民的歡迎。（馬靜宣）
