2017年，永安發(fā)電公司全年供熱量完成344.12萬GJ，完成華電集團(tuán)公司下達(dá)的供熱量計(jì)劃的128.39%，比上年同期增加17.49%；全年售熱量比上年同期增加19.36%；供熱管損5.46%，比2016年度大幅度降低。同時(shí)汽款回收率超過99%，超額完成了集團(tuán)公司規(guī)定的汽款回收工作。各項(xiàng)供熱經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好成績(jī)。
2017年，永安發(fā)電公司一手抓供熱業(yè)擴(kuò)，一手抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，雙雙取得好成效。在業(yè)擴(kuò)方面，該公司在原有供熱規(guī)模的基礎(chǔ)上，積極配合地方政府做好招商引資及各工業(yè)圓區(qū)供熱管網(wǎng)的建設(shè)工作。他們主動(dòng)了解市場(chǎng)、提前規(guī)劃供熱走廊，籌劃建設(shè)從公司減溫減壓站至中科宏業(yè)母管，架設(shè)雙柱三管（次高壓+中壓+低壓），解決無法供次高壓蒸汽和中壓供熱能力不足的問題，也做為新德福、超然兩家企業(yè)用次高壓蒸汽汽源。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，永安發(fā)電公司把50多家熱用戶分成若干責(zé)任區(qū)，分別由幾位客服經(jīng)理分片對(duì)接、分片負(fù)責(zé)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù) “責(zé)任田”。要求供熱客服人員增強(qiáng)營(yíng)銷管理和服務(wù)意識(shí)，每天一上班便到各熱用戶串門走訪聯(lián)絡(luò)感情。通過勤問候、勤交流、勤跑腿，第一時(shí)間實(shí)地了解用戶的生產(chǎn)用汽情況，第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)掌握熱用戶的經(jīng)營(yíng)銷售情況，密切與熱用戶的感情。用貼心的服務(wù)，真誠(chéng)的關(guān)心感動(dòng)熱用戶。熱用戶高管子女就學(xué)遇到困難，客服人員主動(dòng)調(diào)動(dòng)相關(guān)資源積極幫助協(xié)調(diào)聯(lián)系；熱用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到臨時(shí)性困難，客服人員充分利用與開發(fā)區(qū)各企業(yè)聯(lián)系密切的有利條件，穿針引線介紹產(chǎn)業(yè)相近的企業(yè)相互幫助，抱團(tuán)發(fā)展。通過這許許多多真誠(chéng)關(guān)心，贏得了眾多熱用戶的好評(píng)，為全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)供熱經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
