4月27日，在平頂山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦的2017年“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂”主題活動(dòng)中，國家電投平頂山熱力榮獲“誠信經(jīng)營 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范單位
2017年以來，該公司努力打造“創(chuàng)新管理、效益優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的熱力品牌。順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代潮流，新開通微信、支付寶、農(nóng)信社手機(jī)APP繳費(fèi)功能，實(shí)現(xiàn)了電子發(fā)票網(wǎng)上自助打印，使繳費(fèi)、開發(fā)票由線下的排隊(duì)等候轉(zhuǎn)化為線上“零”等待，讓“足不出戶、便捷服務(wù)”的理念落地落實(shí), 解決了用戶排隊(duì)繳費(fèi)、來回奔波的難題。同時(shí)全面升級改造客服系統(tǒng)，新增客服熱線實(shí)行24小時(shí)值班為用戶答疑解惑，建立了電話報(bào)修、網(wǎng)上派單、辦結(jié)反饋、用戶回訪流程，大大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。
這一榮譽(yù)稱號的獲得，充分體現(xiàn)了該公司始終堅(jiān)持“供熱暖身、服務(wù)暖心”良好品質(zhì)。該公司將以此為契機(jī)，為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升廣大消費(fèi)者的“安全感”、“幸福感”，不斷探索優(yōu)化供熱品牌，為河南公司 “二次創(chuàng)業(yè)”加快轉(zhuǎn)型發(fā)展助推力量。
