? 近日,先一科技公司經(jīng)中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會評估認證,順利通過了運行維護服務能力成熟度( ITSS )二級認證,這標志著該公司的運維服務能力邁上了一個新臺階,為該公司承接大型信息運維項目提供了寶貴的“入場券”。
信息技術(shù)服務標準ITSS(Information Technology Service Standards,以下簡稱“ITSS”),是工業(yè)和信息化部、國家標準化委牽頭制定的信息技術(shù)服務標準庫,目前是國家針對信息技術(shù)運維服務能力制定的最高標準。先一科技公司于8月開始啟動ITSS建設(shè)及ITSS資質(zhì)的申報準備工作,成立了二級資質(zhì)申報工作小組,對ITSS標準的學習以及差異性分析,并結(jié)合ITSS標準制,制訂了大量的運維工作規(guī)范制度和相關(guān)過程證明文件,完成了公司ITSS體系基本建設(shè)。
9月13日,工作小組順利通過了由中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會組織的符合性現(xiàn)場專家評估,獲得了通往北京參加ITSS分會組織的現(xiàn)場陳述和答辯資格。10月12日至17日,ITSS申報小組所有成員在北京進行了封閉培訓,并于10月17日在北京工信部組織的現(xiàn)場進行答辯,19家來自全國的優(yōu)秀信息技術(shù)企業(yè)進行了激烈的角逐,最終6家企業(yè)被淘汰。該公司憑借充分詳實的資料準備、現(xiàn)場精彩的答辯表現(xiàn)獲得了十幾位專家評委的一致好評,順利通過專家評估組對該公司運維服務能力體系的整體評估,成功獲得了運行維護服務能力成熟度( ITSS )二級資質(zhì)。
先一科技公司將通過不斷推進體系落地施行,規(guī)范運維服務管理相關(guān)流程,進一步提高了運維服務能力,提升用戶滿意度。